[Résolu] Free opérateur Fibre de mon immeuble ne répond pas !!!

mariemariemarie · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

C'est en désespoir de cause que je vous interpelle sur ce forum déstiné aux usagers de Free. Embarassé

Je suis cliente Fibre chez Orange - suite a mon déménagement, mon nouvel immeuble est eligible a la fibre ; Free étant l'opérateur de mon immeuble.

Suite a l'absence de signal côté Free, le service de pilotage de production de mon opérateur relance les équipes techniques côté Free afin que Free vérifie le câblage jusqu’ à l’installation fibre Orange.

Ces relances sont sans succès depuis le 28/03 !!! Shocked

Y a t'il quelqu'un dans l'avion côté Free ? Question

Est-ce volontaire ? Evil or Very Mad

Bonne journée

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

Vous vous êtes abonné a Free fibre. Ou en est votre suivi ? Avez vous ouvert un ticket incident ?

mariemariemarie · Nouveau **Hors-ligne**

Je suis cliente Orange - je ne cherche pas à partir de chez Orange mais à alerter Free de bien vouloir répondre à Orange pour que celui-ci puisse m'ouvrir la ligne dans mon nouvel immeuble. Smile

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

Chacun respecte ses engagements. Il y a des délais. Orange sait comment contacter Free pour qu'il vérifie la ligne... Si Free ne le fait pas, orange a des moyens de pressions.
Comme chaque fois, on rejette la faute sur l'autre...

mariemariemarie · Nouveau **Hors-ligne**

Salut Mathieu82

Orange a bien contacté Free soit en sûr.
Quant aux moyens de pression dont tu parles, pourrais -tu être plus spécifique car tu as l'air de t'y connaître en fibre, installation, respect des normes et signal optique ?

Quant à rejeter la faute: je demande juste à ce que Free
1)réponde
2) et dans mes rêves: avec délai de mise en oeuvre de la solution, ou autrement dit pour qu'en tant que consommatrice, je sois informée et en capable de me positionner sur offre différente de mon operateur.

Sinon pour parler un peu sérieusement, c'est bien pour ça que je tente ce forum : c'est qu'en plus des moyens mis en oeuvre par mon opérateur; je cherche a alerter Free (que je ne rémunère pas puisque pas cliente)....mais apparemment ils ne jouent pas le jeu car il y aurait des moyens de pression................. Wink

Quelle blague !

Merci Mathieu de ta "réponse"

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si orange demande a Free de faire le travail, Free le fait ou devra indemniser orange a l'instar des pénalités gamot.

Idem dans l'autre sens.

Après il y a peut être un problème local. Est ce que votre adresse est au moins éligible a la fibre Free? Si oui, c'est que l'installation est finalisée. Sinon, il y a un problème...