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  Posté le: Mardi 13 Mai 2014 09:10:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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OldSat
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Mai 2014
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Sexe : 
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Forfait : Freebox IP/ADSL Max
Freebox : v5
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Bonjour,
depuis quelque temps les personnes qui nous téléphonent tombent une fois sur deux sur le message "SFR Bonjour, votre correspondant n'est pas joignable..." Je me demande ce que SFR vient faire chez Free...
Je ne suis pas en dégroupé et je ne suis pas certain de la nature de mon abonnement.
Merci d'avance pour tout éclaircissement... |
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| Posté le: Mardi 13 Mai 2014 09:41:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Bonjour
Ton accès Internet lui fonctionne bien ? ta Freebox affiche bien l'heure ?
Tu as gardé ton abonnement ligne fixe Orange ? (en plus de l'abonnement ADSL chez Free)
Tu n'as pas fait (par le passé) une présélection pour SFR (Tele2 ) |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 13 Mai 2014 10:01:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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OldSat
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Merci pour ta rapidité,
Internet fonctionne comme d'habitude : 2050 Kbps en download et 49 Kbps en upload
Nous avons pris l'abonnement Free avec la ligne il y a plus d'un an (23/11/2012)
Il est toutefois exact que nous avons eu un abonnement IP-ADSL chez Tele2 (nous y étions encore en 2006) avant de passer chez Alice puis sur Free. |
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| Posté le: Mardi 13 Mai 2014 22:36:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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Bonsoir,
Il est bien possible que le souci rencontré provienne d'ici, quant au remède ??? |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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| Posté le: Jeudi 15 Mai 2014 10:05:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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OldSat
(Auteur du topic)
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En fait, que ce message soit signé SFR ne me gêne pas outre mesure.
Je pensais simplement que cela pouvait expliquer pourquoi - depuis environ 1 mois - les personnes qui nous appellent tombent à certaines heures sur ce message alors que nous sommes présents pour répondre au téléphone.
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| Posté le: Jeudi 15 Mai 2014 11:32:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Ta présélection pour Tele2 (qui est SFR maintenant) est peut-etre toujours active ?
Sinon ton débit des synchro est vraiment pas terrible surtout pour l'upload
| Citation: | | 2050 Kbps en download et 49 Kbps en upload |
Tu as quoi en synchro sur ta box
Infos pour se connecter et récupérer les bonnes infos (ne pas mettre d'infos confidentielles)
http://www.busyspider.fr/Freeb.....reebox.php
et quelles sont tes caractéristiques de ligne théorique.
Possible que ta téléphonie ne fonctionne pas justement à cause de cet upload trop faible, le téléphone Ip utilise justement la partie upload. Et si la téléphonie est dans les choux et bien cela renvoi sur le répondeur...
Pas de logiciel de P2P qui tournerait en fond et qui pourrait "bouffer" la bande passante. ? |
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| Posté le: Jeudi 15 Mai 2014 14:36:00
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OldSat
(Auteur du topic)
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Merci pour ta réponse,
Non aucun P2P
Cependant les données fournies par ton lien son meilleures que celles que je trouve sur les sites de test :
Ci après l'état de la Freebox (données perso remplacées par des XX comme tu l'as conseillé)
______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.18
Nom d'utilisateur XXXXXXXXXXXXX@freeadsl
Mode de connexion Ipadsl
Temps depuis la mise en route 17 jours, 21 heures, 59 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 2438 kb/s 166 kb/s
Marge de bruit 12.10 dB 36.60 dB
Atténuation 41.50 dB 24.00 dB
FEC 6101802 1531
CRC 53646 0
HEC 2529 951
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
29/04/2014 à 18:33:38 Connexion 2438 / 166
29/04/2014 à 18:33:17 Déconnexion
Mise en route Connexion 2438 / 166
wifi :
======
Etat Ok
Modèle Ralink RT2880
Canal 11
État du réseau Activé
Ssid freebox_XXXXX
Type de clé WEP
FreeWifi Désactivé
FreeWifi Secure Désactivé |
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| Posté le: Jeudi 15 Mai 2014 14:37:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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OldSat
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 13 Mai 2014
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fin de l'état :
Réseau :
========
Adresse MAC Freebox XXXXXXXXXXX
Adresse IP XXXXXXXXXXX
IPv6 Désactivé
Mode routeur Activé
Adresse IP privée 192.168.0.254
Adresse IP DMZ 192.168.0.0
Adresse IP FreePlayer 192.168.0.0
Réponse au ping Activé
Proxy Wake On Lan Désactivé
Serveur DHCP Activé
Plage d'adresses dynamique 192.168.0.10 - 192.168.0.50
Attributions dhcp :
-------------------
Adresse MAC Adresse IP
-- --
BC:EE:7B:D9:18:93 192.168.0.10
00:40:F4:CA:6B:06 192.168.0.11
10:C6:1F:52:44:21 192.168.0.14
EC:89:F5:A6:85:59 192.168.0.15
6C:71:D9:DA:39:27 192.168.0.18
Interfaces réseau :
-------------------
Lien Débit entrant Débit sortant
-- -- --
WAN Ok 0 ko/s 0 ko/s
Ethernet 0 ko/s 0 ko/s
USB Non connecté
Switch 100baseTX-FD 0 ko/s 0 ko |
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| Posté le: Jeudi 15 Mai 2014 14:46:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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OldSat
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Mai 2014
Messages : 11
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Ville : Novacelles
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
Freebox : v5
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Dernière précision, sur un site de test tel que 60 millions de consommateurs, j'ai :
Date du test : 15/05/2014 14:42:05
Version : QualiServ 3.0.2
Fournisseur d'accès : Free SAS
Lieu : - France
Navigateur : Navigateur Gecko
Adresse IP : XXXXXXXXXX
Ping : 20 tests avec une moyenne de 960 ms.
Latence applicative : 98 ms
Gigue : 159 ms
Débit descendant : Le débit instantané varie entre 1.69 Mbps et 2.54 Mbps.
Débit descendant : Le débit moyen est de 1.90 Mbps.
Débit montant : Le débit instantané varie entre 27.26 Kbps et 44.08 Kbps.
Débit montant : Le débit moyen est de 36.47 Kbps.
Bilan VOIP : inutilisable |
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| Posté le: Jeudi 15 Mai 2014 17:52:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| Citation: | FEC 6101802 1531
CRC 53646 0
HEC 2529 951 |
Trop de FEC pour environ 15j 20 h après une resynchronisation.
Provoque une re-synchronisation de la Freebox en débranchant quelques secondes le câble d'arrivée FT
puis :
- note les erreurs (et les synchros)
- regarde au bout de 10 minutes si elles augmentent et de combien par minute
- charge la connexion pendant 10 minutes (chargement du fichier ftp://test-debit.Free.fr/image.iso )
- note à nouveau les erreurs pour avoir une moyenne par minute.
Si il y a beaucoup d'erreurs, il faudra chercher un éventuel perturbateur chez toi :
- l'alimentation fournie par Free (en trouver une autre à tester : 12 volts et au moins 1,2 A)
- un équipement quelconque chez toi (ou dans le voisinage proche)
Quel est l'affaiblissement théorique de la connexion ?
(dans l'interface de gestion, Ma Freebox / Caractéristiques de ma ligne ADSL)
PS : la téléphonie demande environ 100 kb/s pour fonctionner  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 15 Mai 2014 17:54:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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Bon en fait tu es en 2 Mega fixe pour le débit et ton offre.
Débit ATM 2438 kb/s 166 kb/s
Un test à faire : Brancher un téléphone filaire (mais à fréquences vocales quand meme /les touches font des notes en numérotant)
et voir ce qui se passe si tu appelles ce fixe depuis par exemple un mobile pour tester la réception des appels .
Vérifier dans ta console abonné Free que tu n'as pas fait un renvoi d'appel vers le répondeur..
https://subscribe.Free.fr/login/
Téléphonie/Services Téléphonique Freebox/Gérer mes services
>> renvoi vers messagerie : regarder ce qui est indiqué ! |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 15 Mai 2014 19:32:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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OldSat
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Mai 2014
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Forfait : Freebox IP/ADSL Max
Freebox : v5
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Affaiblissement théorique de 35dB
A O mn Descendant Montant
Débit ATM 2438 kb/s 166 kb/s
Marge de bruit 14.10 dB 35.90 dB
Atténuation 41.50 dB 23.90 dB
FEC 65 1531
CRC 0 0
HEC 0 958
A 10 minutes Descendant Montant
Débit ATM 2438 kb/s 166 kb/s
Marge de bruit 14.10 dB 35.90 dB
Atténuation 41.50 dB 23.90 dB
FEC 581 1531
CRC 1 0
HEC 0 958
chargement fichier test-débit lancé à 15 minutes
Descendant Montant
Débit ATM 2438 kb/s 166 kb/s
Marge de bruit 14.00 dB 35.90 dB
Atténuation 41.50 dB 23.90 dB
FEC 692 1531
CRC 1 0
HEC 0 958
A 25 minutes Descendant Montant
Débit ATM 2438 kb/s 166 kb/s
Marge de bruit 14.20 dB 35.90 dB
Atténuation 41.50 dB 23.90 dB
FEC 1187 1531
CRC 1 0
HEC 0 958
Soit erreurs par minutes 1187 – 692 = 495/10 = 50
Que dois-je en penser ?
Je cherche un téléphone à fréquence vocale filaire.
Encore merci à tous...  |
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| Posté le: Jeudi 15 Mai 2014 19:37:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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OldSat
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 13 Mai 2014
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| J'oubliais, en renvoi vers messagerie j'ai un "renvoi sur non réponse" après 35 |
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| Posté le: Jeudi 15 Mai 2014 19:43:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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supprime ton renvoi pour le moment .. désactive le répondeur pour les tests
>> mettre sur "Messagerie désactivée" |
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| Posté le: Jeudi 15 Mai 2014 21:17:51
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abel99
Connaisseur
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Il semble y avoir un bruit permanent qui ne dépend pas du trafic (environ 50 FEC/mn)
Ce n'est pas énorme, mais ce serait aussi bien d'en trouver l'origine pour la réduire.
Peut-être qu'au reboot, il y a trop d'erreurs et les modems se rabattent sur un palier plus bas pour limiter les dégâts.
Quel est le forfait indiqué dans la page d'accueil de ton interface de gestion ?
( "Votre offre : ... " ) |
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