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  Posté le: Vendredi 11 Juillet 2014 19:59:35
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chri75
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Une semaine après le passage du technicien toujours en étape 2 
Ce matin, appel très rapide du service technique pour savoir si la jarretière était bien branchée, ce qui est le cas.
Impossible d'en savoir plus, la personne était pressée de raccrocher ;(
Que cela prenne du temps je peux l'admettre mais le plus ennuyeux est l'absence d'information. |
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Ce message est composé à 100% d'électrons recyclés.
Aucun arbre binaire n'a été détruit pour fabriquer ce message.
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Christian |
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| Posté le: Mercredi 16 Juillet 2014 08:39:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
une intervention est prévue aujourd'hui.
A suivre ! |
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| Posté le: Mercredi 16 Juillet 2014 08:59:58
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chri75
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Bonjour Boïl,
merci pour cette information !
Je pourrais donc redémarrer le boitier ce soir en rentrant?! |
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Christian |
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| Posté le: Mercredi 16 Juillet 2014 09:01:07
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boïl
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| Oui (même si on ne peut pas être sûr à 100 % que cela sera rétabli lors de cette intervention) |
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| Posté le: Mercredi 16 Juillet 2014 18:55:45
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chri75
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Bonsoir,
l'intervention a fonctionné !
La Freebox a redémarrée toute seule à 12h12 et s'est synchronisée en FTTH.
Super !
Merci Boïl si tu as pu accélérer.
Par curiosité, quel était le problème?
Deux questions complémentaires :
c'est écrit dans la console mafreebox que le service téléphonique n'est pas configuré : que dois je faire pour qu'il revienne?
comment me faire rembourser du prorata (1/2 mois) du service d'accès boucle locale facturée depuis le 1er juillet?
Merci d'avance pour les réponses. |
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Christian |
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| Posté le: Mercredi 16 Juillet 2014 19:01:17
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boïl
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La migration du téléphone s'est terminée à 18:52:12. Rebootez la box.
OK, le remboursement est en cours.
Je n'ai pas encore le compte-rendu de l'intervention, mais certainement un problème dans l'immeuble. |
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Dernière édition par boïl le Mercredi 16 Juillet 2014 19:04:14; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 16 Juillet 2014 19:30:01
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chri75
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Freebox redémarrée : le téléphone est fonctionnel !
Merci pour le remboursement. Je peux espérer sur la facture d'aout? |
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Christian |
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| Posté le: Mercredi 16 Juillet 2014 19:49:59
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boïl
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| Le remboursement se fait par virement. Sous 3 semaines environ. |
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| Posté le: Mercredi 16 Juillet 2014 20:02:54
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chri75
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C'est noté!
Merci encore  |
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Christian |
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| Posté le: Mardi 29 Juillet 2014 18:57:44
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chri75
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Bonsoir,
un petit update pour indiquer que le virement est passé ce matin.
Merci encore Boïl ! |
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