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  Posté le: Mercredi 9 Juillet 2014 14:01:27
NRA : GOM08
(Gomont)  
Ligne : 1584 m (16 dB)
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mickaelh51
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2008
Messages : 2
Sexe : 
Ville : Balham
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
j'ai passé commande pour un abonnement Freebox total (VDSL2) le mardi 08 juillet 2014.
Pour passer d'un abonnement OVH sur ligne inactive à Free.
Ce jour le 09 donc, je suis bloqué à l'étape 3:
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 09 juillet 2014 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ************** / ****.
J'ai demandé la portabilité du numéro et à priori d'après ce forum cela pourrait provenir de ça.
Corp Free pouvez-vous s'il vous plaît me valider que c'est bien la portabilité qui pose problème et me relancer cette commande ?
Car le 3244 ne répond pas (message comme quoi ma commande est en cours)
Merci d'avance
Mon identifiant: fbx15507959 |
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Dernière édition par mickaelh51 le Mercredi 9 Juillet 2014 14:03:16; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 9 Juillet 2014 15:27:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33917
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Tu peux tenter le tchat en suivant strictement cette procédure
(même si cela ne correspond pas au souci rencontré)
S'authentifier sur https://assistance.Free.fr/contact/index.php
avec l'identifiant/mot de passe d'un compte Freebox Adsl
puis descendre dans les menus :
| Code: | - S'informer / Aide sur l'installation...
- Le service de téléphonie Freebox
- Je souhaite obtenir ...
- notre service d'assistance en ligne par tchat, cliquez ici |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mercredi 9 Juillet 2014 15:44:42
NRA : GOM08
(Gomont)
Ligne : 1584 m (16 dB)
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mickaelh51
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2008
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci beaucoup pour la réponse.
le chat ne fonctionne pas 
à priori qqn à relancé ma commande, car je suis repassé à l'étape 1 
merci inconnu |
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