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  Posté le: Jeudi 10 Juillet 2014 10:48:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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calu69100
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Bonjour,
En rentrant de week-end lundi 30 juin au matin je constate que la Freebox est bloqué à l'étape 2. D’après les historiques de la V6, cad la courbe de débit, la coupure à eu lieu le vendredi 27 juin vers 22h. Je suis sur le NRO Salengro SAL69. Mes voisins n'ont pas eu de problème.
J'ai fais un ticket le 30 juin et à ce jour je n'ai aucune nouvelle. J'ai relancé le SAV jeudi 3 juillet ; on me dit d'attendre 3 à 5 jours.
Le lundi rebellote, le SAV me dis que ce n'est pas normal et relance le service technique... Quel est le délai pour que ça soit réparé ?
Merci d'avance,
Luca |
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| Posté le: Jeudi 10 Juillet 2014 18:12:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
je me renseigne. |
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| Posté le: Jeudi 10 Juillet 2014 20:56:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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calu69100
(Auteur du topic)
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Un technicien m'a appelé, RDV demain 14h  |
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| Posté le: Vendredi 11 Juillet 2014 13:30:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Vendredi 11 Juillet 2014 13:34:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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calu69100
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Effectivement depuis 12h45.
J'ai pas son numéro pour lui dire que ça sert à rien de venir...
C'était quoi ? Câble débranché au NRO ? |
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| Posté le: Vendredi 11 Juillet 2014 13:38:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Visiblement le boitier de palier était en mauvais état ! |
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| Posté le: Vendredi 11 Juillet 2014 13:59:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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calu69100
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Ça ne m'étonne pas, les techniciens SFR de l'ancien locataire avait fait un travail de cochon ; câble qui sort par une prise de courant, boitier PTO fixé de travers.
En plus ils n'avaient pas étiqueté le PTO, ni le câble au boitier palier... |
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| Posté le: Vendredi 11 Juillet 2014 14:08:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Vendredi 11 Juillet 2014 14:33:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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calu69100
(Auteur du topic)
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En effet il ne m'a pas appelé.
En tout cas merci à vous si c'est vous qui avez accéléré le tout.
Si ça a été ressoudé c'est que bénéfique, maintenant j'ai :
Puissance Reçu :
-16.84 dBm
Puissance Transmise :
-9.13 dBm
et 429Mbits sur Speedtest en Down et 89 en Up ! |
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| Posté le: Vendredi 11 Juillet 2014 16:33:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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calu69100
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Le technicien est passé, ça marchait...
Il est reparti me revoilà à l'étape 2.... rebelote ça remarche à nouveau 2 minutes, et là, je me retrouve bloqué à l'étape 2... Comme un faux contact dans le boitier pilier...
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| Posté le: Vendredi 11 Juillet 2014 16:53:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| OK je transmets. |
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| Posté le: Vendredi 11 Juillet 2014 17:08:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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calu69100
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J'ai rappelé le 3244, un conseiller aimable et connaissant bien le sujet a lui aussi remonté le tout.
Je pars en week-end mais je laisse la Fbx allumée pour voir à distance si ça se remet.
Merci pour tout |
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| Posté le: Mardi 15 Juillet 2014 09:49:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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calu69100
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Bonjour,
Connaissez-vous la date à laquelle ils vont ré-intervenir pour le boitier palier ?
Merci d'avance. |
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| Posté le: Mercredi 16 Juillet 2014 08:37:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Peut être aujourd'hui si vous êtes dispo.
On va vous contacter. |
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| Posté le: Mercredi 16 Juillet 2014 16:01:21
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calu69100
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| RDV demain, je vous tiens au jus. |
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