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  Posté le: Mercredi 16 Juillet 2014 23:15:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rikybox
(Auteur du topic)
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Bonsoir a tous
Tous d'abord merci pour ce forum très instructif et détaillé.
J'ouvre ce poste pour vous parler de ma mésaventure de la journée et pour vous tenir informé de l'avancement de la résolution de mon problème.
Après une journée bien remplie au boulot, qu'elle ne fut pas ma surprise quand de retour a la maison : Plus de net, plus de TV et plus de téléphone.
Après vérification la Freebox est bloquée sur 2 et pas moyen de la faire avancé malgré mes essais de connexion et reconnexion des différentes jarretière et du SPF.
Je sors dans mon couloir et la MON câble et pas celui de mes 2 autres voisins est complétement plié
Apparemment les électriciens qui remettent au normes l’électricité de l'immeuble ont l'impression que la fibre optique est flexible a l'infini. SNIFF
Un petit appel au 3244 et juste 1 minute d'attente (oui c'est vrai) , je suis tombé sur un hotliner très sympa qui a ouvert un ticket et qui me dit que je devrais être rappeler pour un RDV avec un technicien.
Ce qui me fait peur c'est de savoir si dans le cas ou le technicien doit changé le câble complet entre ma cave et mon domicile, peut il le faire lors du rdv ou bien c'est encore le parcours du combattant. Et dans le meilleur des cas si c'est réparable mais bon apres tout ce que j'ai lu sur le net ca a pas l'air simple.
J'attends l'appel qui j’espère sera rapide (sans aucun service TV TEL NET, je vais aller vivre dans une caverne car ma femme et mes 3 enfants vont me tuer)
Je vous tiens au courant et merci de m'avoir lu |
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| Posté le: Jeudi 17 Juillet 2014 23:52:22
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rikybox
(Auteur du topic)
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Bonsoir
Petite nouvelle du front
J'ai rappelé le 3244 cette apres midi et apparemment je devrais etre recontacté avant la fin de semaine pour une prise de rdv.
a suivre... |
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| Posté le: Vendredi 18 Juillet 2014 12:42:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
avez-vous la possibilité de nous faire une photo ? |
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| Posté le: Vendredi 18 Juillet 2014 14:43:55
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rikybox
(Auteur du topic)
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Bonjour et merci de votre implication
je vous envoi la photo de la caasure, je pense que les ouvriers ont tiré sur le cable qui a cassé au niveau de l'ange de ma porte d'entree (le cable faisait le tour et passer sous la porte d'entree.
J'ai pu rentrer le cable dans mon domicile car j'aimerai eviter qu'il tire dessus , surtout que j'ai l'impression qu'il est bien abimé a 2 autre endroit (mais le gainage est intact)  |
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| Posté le: Lundi 21 Juillet 2014 14:04:24
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rikybox
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Hello
Une jeune femme tres sympa vient de m'appeler pour la prise de rendez vous
RDV prit le 16/07/2014 de 10H00 a 12H00
Je vous tiens au courant des Mercredi apres-midi. |
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| Posté le: Mardi 22 Juillet 2014 13:22:50
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boïl
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Le RDV est le 23, pas le 16  |
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| Posté le: Mardi 22 Juillet 2014 21:57:02
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rikybox
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Bonsoir Boïl
Oui en effet je me suis tromper dans mon calendrier
RDV demain entre 10h et 12h
J'attends le gentil technicien avec impatience
Je vous ferez un debrief après le RDV
Bonne soirée a tous |
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| Posté le: Mercredi 23 Juillet 2014 15:54:31
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rikybox
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Bonjour A tous
Le technicien était a l'heure ce matin.
Très sympa et très courtois.
En 40 minutes après différents tests , il a sortie sa machine magique et a ressouder le câble a la coupure.
Et la magie opérât
Tout fonctionne nickel
Boïl, si tu pouvais remercier tout le monde car le SAV a été Top
Merci |
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