[Résolu] Inscription fibre Free - précision n°PTO

jbb0306 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis actuellement abonné SFR en fibre optique sur Paris.
J'ai reçu un appel en fin de semaine dernière de Free pour me faire profiter d'une offre exceptionnelle : FFTH avec Freebox révolution à 9.99€/mois pendant 1 an + remboursement des frais de résiliation de mon opérateur actuel. J'ai donc souscrit a cette offre samedi après midi .

Est-ce qu'une personne de chez Free peut me confirmer la bonne prise en compte de la promotion ?

Je suis actuellement en étape 1, je peux vous communiquer le numero PTO de ma prise optique (je n'ai pas pu communiquer ce numéro lors de la souscription de l'abonnement car je n'étais pas chez moi). Il s'agit du PTO : FI-xxxxxxxx.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

c'est ajouté.

jbb0306 · Intéressé **Hors-ligne**

Merci

jbb0306 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai eu ce matin un appel du 3244 pour prendre un rdv avec un technicien Free pour vérifier l'installation dans mon appartement et faire les raccordements nécessaires dans la cave. Ce rdv est prévu demain matin entre 8h et 10h Smile

.

Est-ce que le raccordement au NRO est prévu aussi rapidement?

La box n'est envoyé qu'une fois ces 2 raccordements effectués c'est bien ça (NRO + PTO) ? pour le moment le suivi est toujours en étape 1.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Ce RDV est annulé, cela s'est croisé avec mes actions.

jbb0306 · Intéressé **Hors-ligne**

Ah quelle est donc la prochaine étape? parce que si un technicien a besoin d’accéder au sous sol il faut prévenir la gardienne pour y avoir accès...

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Pour le moment, j'ai lancé une nouvelle commande chez l'opérateur d'immeuble en précisant le numéro de la prise déjà posée.
En effet, quand la commande sera acceptée, il faudra intervenir en pied d'immeuble (donc certainement au sous-sol).

jbb0306 · Intéressé **Hors-ligne**

Ok j’espère que ça va bien se passer : Free mon futur opérateur, lance une commande à Orange l'opérateur de mon immeuble, avec le numéro de prise installée par SFR mon opérateur fibre actuel!
Surtout qu'il me semble que le technicien fibre a eu quelques problème pour se retrouver dans les numéros des boitier d'étages lorsqu'il est venu faire l'installation l'année dernière...

jbb0306 · Intéressé **Hors-ligne**

Au fait petite précision par rapport à l'appel du 3244 ce matin. le conseiller m'a demandé si le PTO était bien raccordé avec 4 sorties, ce qui n'est pas le cas chez moi, il semble que seul les sorties vertes et jaunes le soit... Il sera donc nécessaire qu'un technicien Free passe chez moi ?

jbb0306 · Intéressé **Hors-ligne**

Ce matin 8h00 le technicien fibre est chez moi... le rdv ne devait il pas etre annulé??

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Si, on regarde ce qu'il s'est passé.
Il a fait quelque chose du coup ?

jbb0306 · Intéressé **Hors-ligne**

Donc il est resté 20 minutes environ.
il était au téléphone avec quelqu'un qui lui a appris que le RDV avait été annulé... Mais comme il était la il a jeté un œil a l'installation.
Il a dit que c'était mal fait (par tech SFR il y a 1 an), il y a qu'une fibre soudée au lieu de la multi fibre?? dans le boitier étage (il est étonné que ma connexion fibre SFR fonctionne !). Il voulais donc intervenir et avait besoin d'information auprès de la personne avec qui il était au téléphone. Cependant il y avait un problème de logiciel informatique il a donc pris la décision de partir en me disant qu'on me rappellerai pour un nouveau rdv.
Vers 10h j'ai reçu un appel pour convenir d'un nouveau RDV, il a été fixé à mardi matin entre 8 et 10h.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Il n'y a pas de nouveau RDV. N'acceptez pas de RDV svp.

jbb0306 · Intéressé **Hors-ligne**

Mais le nouveau RDV est déjà pris pour mardi matin et je ne peux pas les rappeler, je n'ai pas le numéro de tel de la société qui est intervenue ce matin...

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

On le fait annuler.