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  Posté le: Lundi 17 Novembre 2014 12:07:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grego77_fr
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| Posté le: Mercredi 17 Décembre 2014 12:59:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Lundi 22 Décembre 2014 11:06:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grego77_fr
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Bonjour Boil,
Merci de faire avancer mon sujet...
Je vois que le service technique vient de m'appeler afin de fixer un rdv...je n'ai rien contre, mais j'ai deja eu une visite du service technique suite a mon probleme...et je pense qu'il y'a eu un rapport a ce sujet.
Quelle serait l'objet de ce nouveau rdv ?
Merci |
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| Posté le: Lundi 22 Décembre 2014 12:12:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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D'après ce que je vois, on a tout vérifié et rien trouvé. Donc on préfère revenir chez vous dans le doute.
Vous pouvez me laisser vos dispos ici. |
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| Posté le: Lundi 22 Décembre 2014 12:29:50
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grego77_fr
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Ah je comprends.
Dispo ce vendredi, ce samedi et toute la semaine d'apres.
Merci beaucoup ! |
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| Posté le: Lundi 22 Décembre 2014 12:44:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| OK, je transmets vos dispos. |
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| Posté le: Lundi 22 Décembre 2014 12:51:39
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grego77_fr
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Merci, je vous envoie en MP des coordonees alternatives pour me joindre.
P.S : je crois qu'il est bloque en boite d'envoi...je ne sais pas pourquoi.. |
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| Posté le: Lundi 22 Décembre 2014 13:03:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Ca reste dans la boite d'envoi tant que ce n'est pas lu  |
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| Posté le: Mardi 23 Décembre 2014 23:53:56
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grego77_fr
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ah d'accord !
Savez vous quand je peux escompter une confirmation du rdv ?
merci ! |
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| Posté le: Jeudi 1 Janvier 2015 16:42:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
vous avez un RDV SAV le 09/01/15 de 10h à 12h |
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| Posté le: Jeudi 1 Janvier 2015 18:10:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grego77_fr
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Merci, ils m'ont appelé hier (mercredi), ce qui était bien trop tard au vu de mes disponibilités communiquées il y'a 10 jours (donc service client toujours pas très bon).
Conclusion, j'ai un rdv que je ne suis pas sur de pouvoir maintenir vu que je serai vraisemblablement en déplacement.
Par ailleurs, j'ai une question: le technicien vient avec un jarretiere/Freebox de rechange ? car les deux techos qui se sont succèdès ont certainement teste le signal a la sortie du PTO..cela veut dire que le problème est en aval (donc cote Freebox)...
merci ! |
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| Posté le: Jeudi 8 Janvier 2015 15:28:46
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boïl
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| Conformément à votre demande, le RDV est déplacé au 21/01 10h-12h. |
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| Posté le: Jeudi 8 Janvier 2015 21:51:33
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grego77_fr
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| Posté le: Mercredi 21 Janvier 2015 12:08:15
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boïl
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Bonjour,
suite à votre MP sur votre non présence au RDV, nous avons prévenu le technicien, mais nous l'avons quand même laissé aller sur place pour vérifier dans les parties communes.
Nous avons refais une soudure sur le boitier de palier et nous détectons bien le signal en provenance du NRO.
Nous ne voyons pas votre box connectée en fibre, reste à vérifier si la jarretière est bien branchée à votre prise Optique. |
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| Posté le: Mardi 3 Février 2015 23:24:44
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boïl
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Bonsoir,
je vois que ça fonctionne.
Rebootez la box demain dans la journée pour retrouver le téléphone. |
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