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  Posté le: Jeudi 14 Août 2014 23:21:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Johncarter
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Fév 2006
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Bonjour,
J'ai reçu un femtocell très rapidement après ma demande sur le net mais il n'a jamais démarré dans ma Freebox. "Echec erreur matérielle" lorsqu'on va dans le menu femtocell/état.
J'ai fait un test croisé avec une autre Freebox Revolution et le Femtocell marche nickel chrome.
Je suis donc  car je vis à la campagne en zone "blanche" et le portable c'est pas la joie dans la maison...
J'ai donc regardé sur le site de l'ADUF et trouvé ce poste : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=269402&highlight=fem+++cell qui reprend finalement mon problème.
Histoire de ne pas faire mon gros lourd et de solliciter un corp Free j'ai téléphoné au SAV. Il m'a fallu plusieurs appels pour avoir le service compétent qui m'a dit qu'on allait me rappeler. Plusieurs semaines après toujours rien...
J'avais entre temps posté dans la rubrique Freebox https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=271347&highlight= mais aucune réponse. Je me permet donc de poster à nouveau ici en espérant avoir plus de succès.
Merci à ceux qui pourrons m'aider
Yann |
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| Posté le: Jeudi 21 Août 2014 17:06:14
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xrw2001
Intéressé
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| J'ai le même problème que vous.. Je n'ai pas eu d'échange ni du femtocell ni de la Freebox, je vais relancer la hotline ce soir pour voir... |
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| Posté le: Vendredi 7 Novembre 2014 20:50:58
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Johncarter
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Fév 2006
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Bon ben voilà je vais faire la réponse à mon propre sujet :
je suis resté sans nouvel de Free malgré plusieurs appel où l'on m'a expliqué qu'il fallait des tests longs et qu'on allait me contacter.
J'ai finalement été obligé de contacter la hotline pour un autre souci de Freebox, on le l'a changé (sans échange du femtocell) et tout marche nickel... En gros problème venant de la Freebox Revolution (ancien modèle déployé avant la généralisation du Femtocell).
 Pas cool l'assistance sur ce problème de Femtocell.
D'un autre côté c'est la première fois que je suis déçu...  |
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| Posté le: Samedi 6 Décembre 2014 08:14:58
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ogattaz
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
Je suis visiblement dans ton ancienne situation : ma Freebox révolution date d'avant la généralisation des femtocell (N° série 639601A111018467 )
j'ai commandé une femtocell en juin 2013
Depuis, les connections de nos 3 téléphones freemobile à la femtocell sont innexistantes.
J'ai pu installer sur un téléphone Android un logiciel de tracking de la connexion 3G : je n'ai vu qu'uune seule fois la femtocell...
Ta solution consisterais donc à demander un remplacement de ma Freebox révolution par un exemplaire d'une série plus récente.
Quel argumentaire as-tu utilisé pour que la hotline de Free accepte ?
Merci |
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_________________
Freebox Revolution / Free OS 3.0 / Ligne 2600m / atténuation 40db  |
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| Posté le: Mardi 9 Décembre 2014 20:10:45
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Johncarter
(Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox : N/A
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Bonsoir,
j'ai eu un souci avec la gestion du menu en façade de la Freebox (genre tu veux relancer la Free, surveiller l'état du femtocell; ...), ça affichait mal alors que de leur côté ils voyaient une Freebox qui marchait nickel chrome. Du coup on ne m'a même pas parlé de mon souci de Femtocell on m'a juste dit que ma box allait être changé ce qui s'est fait très vite. Du coup affichage façade RAS, Femtocell OK.
Bref je ne pense pas que ce soit "reproductible"... désolé.
Yann |
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