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  Posté le: Samedi 23 Août 2014 16:22:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Thwns
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Bonjour,
J'ai emménagé dans un appartement qui possédait déjà un boité fibre Free, étant freenaute (ADSL et mobile) depuis longtemps j’étais content.
Seulement voila bientôt 3 mois que dans mon espace abonné je suis à l'étape 3 : "Votre inscription a été validée par Free Optique."
J'ai appelé de nombreuse fois le 3244 et a chaque fois j'ai eu les même réponses: ça ne devrait pas tardé, attendez 72h, la fibre c'est plus long, etc.
Donc je voudrais savoir qu'est ce qui peut bloquer et surtout comment faire pour débloquer la situation. J'ai vu sur ce forum que je ne suis pas le seul dans cette situation avec des délais similaire voir plus (5 mois).
Dans l'attente d'information et d'aide de votre part.
Merci d'avance |
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| Posté le: Mercredi 10 Septembre 2014 19:00:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Thwns
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Voila les 3 mois sont maintenant bien dépassé et toujours aucune nouvelles.
J'ai envoyé une lettre de réclamation il y a bientôt 2 semaines et toujours pas eu de retour.
Je suis toujours bloqué a l'étape 3 sur le suivi de commande et j'en ai marre d'attendre.
Savez vous si c'est Free ou la fibre qui pose réellement problème car je compte résilier et je voudrais savoir si je peut tenter de prendre la fibre chez un autre opérateur ou si j'aurai aussi une grosse attente ?
C'est dommage pour Free de perdre des clients internet et mobile juste par manque de communication ... |
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| Posté le: Samedi 4 Octobre 2014 11:04:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Thwns
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Pour info, mon statut est passé à l'étape 6 Votre connexion est activée hier soir, envoi de la Freebox en cours.
Donc un peu plus de 4 mois avec aucune informations entre le premier et le dernier (j’espère) jour... |
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