Echange Freebox player

yannduflot · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

mon Freebox player ne lisant plus les DVD, j'ai contacté le 23/08 dernier la hotline de Free qui m'a confirmé l'échange du player. Depuis ce jour, je n'ai eu aucune nouvelle concernant cet échange.
Est-ce que ce délai est normal?
Si oui, est-il possible de me donner une idée du délai de traitement de ma demande?

Merci d'avance

death_denied · Affirmé **Hors-ligne**

Cela fait 1 semaine que l'on ma dit que l'on allait m'échanger mon player, mais je n'ai même pas encore reçu de mail de confirmation.
Est-ce que cela a avancé pour toi et si oui cela a mis combien de temps.
En tout cas je vois que tu n'a eu aucune réponse de la part des admin du forum depuis que tu as posté ton msg. Du coup je me demande quelle est l'utilité de l'ADUF par rapport à Univers Freebox qui est plus fréquenté comme forum.

yannduflot · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

je ne sais pas si mon message a provoqué quoi que ce soit chez Free, mais, dès le lendemain, je recevais un sms me confirmant que le player allait être envoyé.
Je l'ai donc eu très rapidement après ce sms et il est arrivé dans le relais colis prévu sans aucune mauvaise surprise.

Donc, en résumé, je pense qu'il faut être patient pour avoir la confirmation de l'envoi du colis mais après tout se déroule rapidement.

Bonne soirée

death_denied · Affirmé **Hors-ligne**

Bonne nouvelle.
Plus qu'à patienter alors...
Merci