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  Posté le: Mercredi 24 Septembre 2014 15:01:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Matt28
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Jan 2013
Messages : 32
Sexe : 
Ville : Fegreac
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à tous,
J'ai voulu contacter Free comme habituellement par le chat de l'assistance mais impossible de retrouver le lien pour y accéder.
Je souhaitais savoir si Free avait définitivement supprimé ce service de chat ou bien est-ce juste un oubli suite à la refonte du site de l'assistance ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Matt |
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| Posté le: Vendredi 26 Septembre 2014 22:59:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008
Messages : 10658
Sexe :
Ville : Là-bas
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| abel99 a écrit: |
...... le tchat en suivant strictement cette procédure
(même si cela ne correspond pas au souci rencontré)
S'authentifier sur https://assistance.Free.fr/contact/index.php
avec l'identifiant/mot de passe d'un compte Freebox Adsl
puis descendre dans les menus :
| Code: | - S'informer / Aide sur l'installation...
- Le service de téléphonie Freebox
- Je souhaite obtenir ...
- notre service d'assistance en ligne par tchat, cliquez ici |
A certaines heures le tchat n'est pas disponible. |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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Complétez votre profil
Pas de langage SMS |
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| Posté le: Samedi 27 Septembre 2014 21:16:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33839
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Cette procédure ne fonctionne plus depuis ... un certain temps 
Selon certains, le tchat ne serait plus disponible qu'en cas de ticket ouvert,
mais je n'ai pas encore eu confirmation.
L'accès au site d'assistance en ligne à d'ailleurs changé lui aussi |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Samedi 27 Septembre 2014 21:39:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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| Posté le: Lundi 29 Septembre 2014 09:38:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Matt28
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Jan 2013
Messages : 32
Sexe :
Ville : Fegreac
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci pour cette précision.
C'est bien dommage, cette solution de contact était vraiment pratique. |
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