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  Posté le: Mercredi 15 Octobre 2014 11:47:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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DMC33160
(Auteur du topic)
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Bonjour
Je tente désespérement d'appeler un poste fixe en Thaïlande depuis un poste fixe en France.
A chaque tentative, même message "Vous ne pouvez appeler ce numéro"
Mon tél est un SIEMENS C47H
Le n° à composer est 00 66 2 14 XX XXX
Pourtant, l'appel vers les fixes en Thaîlande est inclut dans l'offre ADSL dégroupage total... non ?
Cet appel est capital pour moi. Il s'agit de travail et de visa
Merci par avance de votre aide |
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Dernière édition par DMC33160 le Mercredi 15 Octobre 2014 11:53:26; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 23 Octobre 2014 22:12:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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As-tu la possibilité d'essayer depuis Free Mobile ?
La Thaïlande est aussi dans le Forfait 16/20 € ou dans les 2h du forfait 0/2 € |
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| Posté le: Jeudi 23 Octobre 2014 22:16:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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DMC33160
(Auteur du topic)
Affirmé
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Merci pour la réponse
Non.. pas possible : forfait 2 euros |
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| Posté le: Vendredi 24 Octobre 2014 12:04:56
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abel99
Connaisseur
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| DMC33160 a écrit: | Merci pour la réponse
Non.. pas possible : forfait 2 euros |
Pourquoi impossible ?
L'appel vers les fixes de Thaïlande est inclus dans les 2h depuis ce forfait
(avec un coût de 0,08/mn si le quota de 2 h est déjà atteint)
Il faut bien sûr avoir activé l'option d'appel vers l'International.
soit 10 € d'avance qui ne seront pas "grignotés" si le quota de 2h d'appel n'est pas atteint.
PS : ces 10 € servent aussi bien à payer les appels vers et depuis l'international,
que pour les consommations hors-forfait comme les N° spéciaux, ... |
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| Posté le: Vendredi 24 Octobre 2014 12:28:47
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DMC33160
(Auteur du topic)
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Oui, vous avez tout à fait raison par rapport au mobile.
Mais pourquoi devrais-je payer 10 euros ?
Contractuellement, je dois pouvoir appeler d'un fixe en France vers un fixe en Thaïlande gratuitement !!
Et c'est cette fonction dont j'ai besoin at qui ne marche pas.
Merci pour votre réponse |
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| Posté le: Samedi 25 Octobre 2014 23:55:53
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abel99
Connaisseur
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Pour pouvoir appeler vers ou depuis l'étranger,
il faut activer les options correspondantes :
International ou Voyage
Au moment de l'activation d'une des 2 options,
Free demande le paiement d'une avance de 10 € par CB.
L'activation de l'autre option ne demandera pas cette avance.
Si effectivement tu appelles ensuite une destination comprises dans les 2h comme la Thaïlande,
tu ne seras pas facturé et tes 10 € ne seront pas entamés.
J'ai eu l'occasion d'en avoir besoin à l'étranger il y a 1 an, sans consommer toute l'avance,
et depuis elle est utilisée lorsque j'ai une consommation hors forfait
(N° en 08xx par exemple)
Depuis le début de Free Mobile, je n'ai eu que cette avance de 10 € à payer
et il me reste encore plus de 7 € dans la cagnote 
Il n'y a pas de limite de validité de cette avance :
si tu pars en Thaïlande un jour, tu pourras t'en servir sur place. |
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| Posté le: Samedi 15 Novembre 2014 21:19:13
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jean-louis
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Abel, nous ne sommes pas dans la section "Free mobile" ici.
la question est : pourquoi cet abonné n'arrive pas à joindre la Thailande depuis son téléphone Freebox ? |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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| Posté le: Dimanche 16 Novembre 2014 09:21:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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J'ai bien compris, mais si il a vraiment besoin d'appeler,
| Citation: | | Cet appel est capital pour moi. Il s'agit de travail et de visa |
le mobile serait une solution de contournement  |
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| Posté le: Dimanche 16 Novembre 2014 10:04:58
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jean-louis
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Es tu sur de composer le bon n° ?
| Citation: | | De la France vers la Thaïlande : 00 + 66 (indicatif du pays) + indicatif de la ville (sans le 0) + numéro du correspondant. |
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| Posté le: Dimanche 16 Novembre 2014 10:32:22
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DMC33160
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