[Résolu] RDV fibre Optique

bobbydigital · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

J'ai reçu un appel des service techniques de Free vendredi 17 oct pour une prise de rdv pour installer la fibre a mon domicile.
Le Rdv a été fixé pour vendredi 24 oct, dans 2 jours. Aujourd'hui ayant appris une mauvaise nouvelle je suis dans l'impossibilité d’être présent pour ce rdv, comme stipulé par la personne qui m'a appelé pour le rdv et dans le mail de confirmation de Free pour modifier le rdv:
"Pour modifier ce rendez-vous (ou l'annuler en cas de force majeure),
nous vous invitons à nous contacter au 3244 (appel inclus depuis une
ligne Free), au plus tard la veille de votre rendez-vous. Toute demande
formulée par un autre moyen de contact ne pourrait être prise en compte
dans des délais suffisants"

j'ai appelé le 3244 la personne du service technique au bout du fil après renseignement auprès de sa hiérarchie m'a dit qu'elle ne pouvait pas accéder a mon dossier et ne pouvais modifier le rdv car elle n'avais pas la main dessus. Elle ma dis que le RDV était maintenu et que le technicien passerai et ferai un rapport puis je serai recontacte pour un autre rendez.
j'ai regarde sur ma console de gestion il n'y avait rien non plus.

je trouve dommage de faire venir quelqu'un pour rien surtout que je préviens deux jours avant, et en plus je ne veux pas que cet incident soit préjudiciable pour le futur et que ce soit difficile d'avoir un nouveau rdv

Est ce que quelqu'un peu faire quelque chose

Merci par avance

jean

bobbydigital · Nouveau **Hors-ligne**

problème réglé fibre installer, en attente de la jaretiere

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

connexion fonctionnelle depuis le 13/11, je ferme.