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  Posté le: Vendredi 24 Octobre 2014 15:54:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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souljacker
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2005
Messages : 4
Sexe : 
Ville : Houplines
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Je souhaite m'abonner à internet chez Free. J'ai rempli le formulaire en ligne mais lorsque j'ai fait la dernière validation, un message apparaissait avec écrit :
ERREUR: Adresse invalide
coordonnée bancaire2;
Or les coordonnées bancaires sont bonnes, ce sont les même que celles que j'utilise pour mon abonnement freemobile (connues de Free donc...)
J'ai ensuite recommencé l'inscription en indiquant que je n'avais pas de ligne (bien que la ligne du précédent locataire soit encore référencée). Et cette fois ça a marché (enfin, en apparence, depuis, pas d'info supplémentaire, j'ai juste pu arriver à la dernière étape en ligne).
Des infos que j'ai pu avoir par le notaire, le précédent locataire a quitté les lieux il y a 18 mois. Théoriquement la ligne devrait être désactivée, non ?
Pour autant, elle est toujours référencée sur le site de Free. Quand je tapais l'adresse du bâtiment, le site me proposait plusieurs lignes dont celle concernant mon appartement et il était bien indiqué "ancien occupant" avec le nom de cette personne (identique avec ce que m'avait dit le notaire).
C'est comme ça que j'ai trouvé le numéro de téléphone.
Pensant avoir les infos nécessaire, j'avais donc tenté la première inscription qui me renvoyait toujours sur la fameuse erreur (je précise à nouveau que mes coordonnées bancaires sont valides et sans impayé aucun, j'utilise même celles-ci pour payer ma facture freemobile...).
Ensuite je me suis dit que comme le locataire précédent avait quitté les lieux depuis un petit bout de temps, la ligne n'était plus active, c'est pourquoi j'ai tenté une inscription en indiquant que je n'avais pas de ligne.
En détaillant ça sur universfreebox.fr, des membres m'ont expliqué que ça risquait de ne pas fonctionner et m'ont invité à m'orienter vers vous.
Quelqu'un peut-il éclairer ma lanterne svp ? C'est le flou total là... 
Si ça peut aider, le numéro de dossier est fbx16001364.
Je vous remercie.
[edit : orthographe] |
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Dernière édition par souljacker le Vendredi 24 Octobre 2014 15:55:24; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 24 Octobre 2014 16:26:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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re bonjour
Si tu ne renseignes pas ton profil tu n'aura pas d'aide 
| Citation: | | Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil |
Alors c'est à gauche de la page forum
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Mon profil
et indique au moins ton numéro de ligne (infos privées vues uniquement par l'équipe forum) |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 24 Octobre 2014 16:54:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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souljacker
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2005
Messages : 4
Sexe :
Ville : Houplines
Forfait : Non abonné à Free
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| Busyspider a écrit: | re bonjour
Si tu ne renseignes pas ton profil tu n'aura pas d'aide
| Citation: | | Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil |
Alors c'est à gauche de la page forum
< Zone Membre
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et indique au moins ton numéro de ligne (infos privées vues uniquement par l'équipe forum) |
Oups... C'est corrigé ! J'ai ajouté ce qui me paraissait pertinent et modifié ce qui devait l'être (mon inscription date d'il y a quelques années, il s'en est passé des choses depuis...). Pour les autres champs, je n'ai pas plus d'infos à donner. |
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Dernière édition par souljacker le Vendredi 24 Octobre 2014 17:01:27; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 24 Octobre 2014 17:40:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Il y avait un problème jusque ce midi.
Avez vous retenté depuis ?
Edit : je vois en fait que vous avez validé en construction, pouvez-vous m'indiquer le nom de l'ancien locataire par MP ? |
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Boïl - http://www.Free.fr
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* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
Dernière édition par boïl le Vendredi 24 Octobre 2014 17:41:41; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 24 Octobre 2014 17:55:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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souljacker
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2005
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Je vous ai envoyé le nom du précédent locataire par mp.
Que voulez-vous dire par "vous avez validé en construction" ? Y'a-t-il un espoir ou ai-je merdé royalement ?
Je vous remercie. |
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| Posté le: Vendredi 24 Octobre 2014 18:40:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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J'ai relancé sur le numéro de l'ancien locataire.
Tout est OK maintenant. |
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| Posté le: Vendredi 24 Octobre 2014 20:25:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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souljacker
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Forfait : Non abonné à Free
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C'est super ça, merci beaucoup !
Petite question subsidiaire, quels sont de ce fait les délais moyens pour obtenir mon accès internet (afin que je prévois mon boulot en conséquence) ?
Merci ! |
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