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  Posté le: Mercredi 3 Décembre 2014 10:49:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rwn
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Bonjour,
J’ai demandé à raccorder mon logement à la fibre optique (Paris 10e) il y a presqu’un an. Les techniciens se sont déplacés, ont installé le boitier, fait les tests, tout semblait OK pour eux de leur côté.
J’ai bien reçu comme convenu quelques jours plus tard le cable pour connecter la box fibre à ma Freebox. Et cela ne fonctionnait pas. Après plusieurs appels à l’assistance, des tests avec eux chez moi dans tous les sens, un ticket incident a finalement été ouvert le 2/09/2014.
Nous sommes le 2/12 et je n’ai toujours aucune nouvelle.
Comment débloquer la situation pour enfin obtenir une connexion fibre optique?
Je travaille depuis chez moi et dans le même temps l’ADSL est de plus en plus lent dès que j’envoie des mails un peu lourds, upload des fichiers, etc. et je songe vraiment à changer de FAI.
Merci de votre aide!
Cordialement, |
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| Posté le: Samedi 6 Décembre 2014 15:58:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
je me renseigne. |
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| Posté le: Samedi 6 Décembre 2014 17:49:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rwn
(Auteur du topic)
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| Posté le: Lundi 29 Décembre 2014 10:45:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
nous avons tenté d'intervenir dans votre immeuble mercredi dernier, mais le gestionnaire de votre immeuble nous demande de reporter après les fêtes afin d'intervenir en cave. Nous les recontacterons donc à partir du 5 janvier.
Si toutefois vous êtes disponible avant et pouvez nous donner accès à la cave où se trouve le point de mutualisation, nous sommes disposés à intervenir avant. |
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| Posté le: Mercredi 14 Janvier 2015 12:45:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
une intervention est prévue dans votre immeuble le 16/01. |
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| Posté le: Mercredi 21 Janvier 2015 11:02:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
tout semble réglé. |
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| Posté le: Mercredi 21 Janvier 2015 11:57:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rwn
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Bonjour,
en effet, après intervention dans l'immeuble, bien connecté depuis hier soir.
Merci de votre aide! |
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