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  Posté le: Lundi 8 Décembre 2014 12:07:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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garc33
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 08 Déc 2014
Messages : 2
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Comme apparemment bon nombre d'abonnés à la fibre, ma Freebox est désespérément bloquée en étape 2 depuis maintenant plus de 10j.
Malgré mon appel au SAV durant lequel il m'a été notifé que je serais contacté dans la semaine par un technicien, je n'ai aujourd'hui aucune nouvelle concernant la résolution de mon problème (le ticket incident restant quant à lui bloqué à l'étape 1). Bref si quelqu'un ayant eu le même type de désagrement pouvait me renseigner sur les délais dans lesquels Free répond à ce type d'incident ou s'il ne me serait pas plus rapide d'aller voir chez la concurrence pour retrouver une connexion internet fonctionnelle comme me le laisse supposer les posts sur le forum.
Bonne journée. |
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| Posté le: Lundi 15 Décembre 2014 11:22:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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garc33
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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| Comme il fallait s'y attendre, ca va faire bientot 3 semaines que je n'ai aucune nouvelle de Free concernant mon problème. J'imagine que mon ticket incident à du se perdre dans les limbes des services techniques. Vu que je n'ai pas envie de me résigner et partir ailleurs je vais aller jusqu'au bout, la lettre de mise en demeure est déjà partie au service client la semaine dernière. Prochaine étape, ARCEP et médiateur des télécom si rien ne bouge. |
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| Posté le: Mercredi 17 Décembre 2014 13:02:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006
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Bonjour,
d'après mes infos, vous avez un RDV SAV demain 18/12/14 de 13h à 15h |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Samedi 20 Décembre 2014 17:28:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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