[Résolu] Migration fibre optique SFR vers fibre optique Free

Lamdu19 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, SFR ayant fibré mon immeuble (locataire Paris Habitat), je bénéficie depuis un petit moment de la fibre optique. Ancien abonné Free, j'apprends que ce dernier peut m'offrir également la fibre depuis peu. Inscription est faite le 28 octobre 2014. Bien qu'ayant trouvé le délai relativement long, je reçois la Freebox Revolution hier et effectue son branchement pour m'apercevoir être victime d'une erreur 80.
Pour info, connexion activée le 26/11 et déjà la facture du mois de décembre à payer alors que je ne bénéficie toujours pas de connexion via Free.
Appel à la Hotline qui ne m'a été d'aucune aide si ce n'est ouvrir un ticket incident mais dans l'incapacité de me fournir un quelconque délai.
Bref, j'étais heureux de redevenir client Free mais je commence à me poser la question de ma rétractation.... Sad

Hal9000max · Régulier **Hors-ligne**

Salut,

a mon avis ça serait un peu dommage de te rétracter pour une erreur 80 (problème d'authentification, autrement dit un problème qui peut être vite corrigé).
A savoir aussi que une fois la connexion établie, tu pourrra te faire rembourser les jours sans connexion.

Lamdu19 · Nouveau **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Le sujet de ce topic est trop général :
pour attirer l’œil d'un corp, ouvre un nouveau topic avec un sujet contenant entre autre "er80"

Cette erreur prouve que la Freebox est bien reliée au NRO de Free
Il devrait suffire de corriger l'adresse MAC (sauf erreur de fibre toujours possible)

Lamdu19 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Abel99 de ta réponse. Je ne vais pas ouvrir un autre topic pour ne pas polluer le forum. Je vais prendre mon mal en patience. Heureusement, je n'ai pas encore résilié chez SFR donc toujours internet à la maison. J'espère juste que le délai pour la correction de cette erreur ne prendra pas une éternité. Wink

mathieu82 · Connaisseur **Hors-ligne**

Demande à un modo de modifier le titre !

Lamdu19 · Nouveau **Hors-ligne**

MàJ: J'ai été contacté par Free le 11 décembre 2014 pour me dire que l'erreur 80 était dû à une inversion de ligne, le problème devant être résolu rapidement. On me précise que d'ici 24 à 48 heures, je devrais pouvoir bénéficier de ma connexion Very Happy

Aujourd'hui, toujours cette même erreur 80, Free me demande de patienter...encore combien de temps ??? Crying or Very sad

Lamdu19 · Nouveau **Hors-ligne**

MàJ: Toujours rien ce vendredi 19/12. Mis en ligne avec la Relation Abonné quand j'ai mentionné que je résiliais. Il a été convenu que je patiente jusqu'au 29/12 après quoi je pourrais résilier sans frais si l'Erreur 80 n'a pas été corrigée.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

pouvez-vous me confirmer l'adresse IP relevée sur la Freebox ? Commençant par 10.xx

Merci,

Lamdu19 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir Boïl, adresse ip envoyée par MP Wink

Merci

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Merci, je me renseigne.

Lamdu19 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Boïl Very Happy

Lamdu19 · Nouveau **Hors-ligne**

Mise à jour du 29/12/2014: Devant l'incapacité de Free à résoudre mon souci d'inversion de ligne et l'intervention d'un technicien (non prévue au départ pour ce type de problème à ce qu'on m'a dit) pas avant le 6 janvier, j'ai fait le choix de résilier et d'aller là où c'est plus sérieux (de l'aveu même d'une personne de la relation abonnés, , Free n'est pas performant sur la fibre optique....)
Merci Boïl de vous être pencher sur mon problème, il peut être traiter comme résolu.