[Résolu] Bruit de fond important - conversation inaudible

perault · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour ,

Tout d'abord , veuillez recevoir mes meilleurs vœux pour 2015..

Je passe par le forum car il m'a toujours été de grande utilité et en attendant une réponse de l'assistance car je viens de faire le ticket ci-dessous :

Depuis 3 jours j'ai des problèmes au niveau du service téléphonie, les symptômes sont les suivants :

* Lors du décrochage de mon téléphone la tonalité est "bizarre" et fort bruit de fond.
* Lors d'un appel téléphonique, la conversation est totalement inaudible avec de forts "craquements " , bruit de fond .. etc

J'ai effectué les vérifications/ manipulations suivantes :

Vérification mon installation , elle est ok et aucun changement n'a été effectué sur les branchements depuis plieurs mois (voir année)
Débranché l'ensemble des connexions
Reboot (classique & hard reboot) de ma Freebox.
Changement de cable de téléphone.
Essai avec un autre téléphone.
Essai sur une autre prise de téléphone.
==> SANS EFFET , toujours le problème

De plus, depuis hier j'ai essayé d'appeler ma ligne fixe et ce depuis un téléphone portable ==> pas de sonnerie sur le fixe ..

J'ai également essayer de brancher mon téléphone directement sur la prise téléphonique ==> pas de craquement , ni bruit de fond, tonalité "occupé" , normal car je suis en Free ONLY.

Si qq du forum aurait une piste ( sinon pas de problème internet , RAS ) ..

Merci par avance..

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

As-tu testé une autre alimentation ?
12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus.

Qu'indiquent les caractéristiques concernant la téléphonie ?
http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt

arnaudT · Corp Free **Hors-ligne**

perault · Intéressé **Hors-ligne**

Hello,

Abel99 comment faire pour trouver ces infos ? j'ai été sur le mien mais non compatible avec ma Freebox.

ArnaudT : quand je parle de tonalité bizarre c'est plus dans le sens ou cela fait comme du bruit de fond, cela "croustille" ..44

iphone4s · Habitué **Hors-ligne**

Comme le disait abel99 , il faudrait essayer ta Freebox chez toi avec l'alimentation électrique de la Freebox d'un voisin ou ami ( alimentations identiques ) , souvent le souci au niveau téléphone vient du fait que l'alimentation est faible .

deverin · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,
J'avais exactement ce problème depuis le 29 décembre. Ouverture d'un ticket d'incident le 6 janvier (après moult tests demandés par le technicien au téléphone : changer le fil téléphone, relancer la FB, . Pas de nouvelles depuis, et impossible d'avoir la hotline, on me dit d'attendre, et le ticket d'incident est toujours "en cours". Il avait l'air de penser que c'était que la FB (V5) de 2009 était fatiguée.

Je viens donc sur ce forum pour essayer de sensibiliser un "corp". Et je tombe tout de suite sur cette situation qui me semble identique. Je suis le conseil de changer d'alimentation (il se trouve que j'avais en stock une alim Free neuve que j'avais achetée en secours il y a deux ans). Bingo, depuis que j'ai changé d'alim, plus de problème, j'ai à nouveau une ligne de téléphone.

Il faudrait peut-être dire aux techniciens de la hotline qu'il faut qu'ils donnent ce conseil... ça m'aurait évité bien des ennuis à être sans téléphone avec du monde qui doit m'appeler sur le fixe.

Merci abel99 ! C'est quand j'ai vu que c'était toi que je me suis jetée sur mon alim de secours : ce n'est pas la première fois que tu me sors d'un problème !

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

perault · Intéressé **Hors-ligne**

Hello,
Changement d'alimentation sans succès.

Free , m'a transmis une autre Freebox (crystal ) reçu ce matin .. Quels tests il y a peu , et plus de problème

A cloturer donc

PS : tjrs pas de degroupage, mes voisins le sont chez orange.. grrr commence à faire long ...

Merci pour les conseils apportés.

jean-louis · Modérateur **Hors-ligne**

STB85 est prévu au dégroupage par Free mais pas de date à donner.

Pour infos, Orange ne dégroupe pas puisqu'il est l'opérateur historique.

perault · Intéressé **Hors-ligne**

Jean-Louis,

Oui pour orange , pas de dégroupage, mais ce que je voulais dire c'est qu'il est possible d'avoir maintenant via orange, la tv par ADSL sur STB85 (mon voisin est dans ce cas)