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  Posté le: Dimanche 11 Janvier 2015 23:38:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ryval
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Un technicien Free est venu m'installé la fibre en août dernier.
J'ai reçu la jarretière et le nouveau boitier Fibre Optique 1 mois plus tard.
Mais à l'installation, il reste sur le rectangle clignotant ...
Un ticket est ouvert depuis le 15 oct dernier mais après plusieurs relances, je reçois toujours la même réponse: nous allons vérifier votre installation, cela peut prendre du temps ...
J'ai toujours ma ligne ADSL normale qui fonctionne donc jusqu'à présent, j'attendais sagement. Mais dernièrement, je constate des déconnexions toutes les 2 ou 3 mn surtout le soir ...
Et cela de plus en plus fréquemment ...
Serait-il donc possible de débloquer mon ticket pour que je puisse passer à la fibre ?
Merci d'avance !
Freebox Fibre Optique: 0024D4BB0ED2
Valéry Chhoa
PS: je soupçonne le câble optique ait été abîmé lorsqu'on a remis en place les meubles avec technicien après installation ... |
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Dernière édition par Ryval le Dimanche 11 Janvier 2015 23:42:14; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 12 Janvier 2015 18:36:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonsoir,
je me renseigne. |
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| Posté le: Lundi 12 Janvier 2015 21:04:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ryval
(Auteur du topic)
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Merci  |
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| Posté le: Mardi 20 Janvier 2015 11:11:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
nous n'arrivons pas à vous joindre, nous tombons toujours immédiatement sur votre répondeur. |
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| Posté le: Mardi 20 Janvier 2015 11:26:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ryval
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Bonjour,
Oui j'ai eu vos messages dur mon répondeur.
Mais le numéro étant caché, je n'ai pas pu vous rappeler.
Auriez-vous un numéro auquel je peux vous rappeler ?
Bien cordialement,
Valéry |
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| Posté le: Mardi 20 Janvier 2015 11:31:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Non, il faudrait accepter nos appels ou me donner ici vos disponibilités pour un RDV chez vous pour cette semaine ou la semaine prochaine. |
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Dernière édition par boïl le Mardi 20 Janvier 2015 11:33:02; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 20 Janvier 2015 11:38:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ryval
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Le fait est que je ne reçois pas vos appels directement.
Je ne sais pas pourquoi.
Pour l'intervention, auriez-vous des créneaux de libre à partir de 18h pour les :
21/01
26/01
27/01
28/01
2/02
3/02
9/02
Merci d'avance !
Valéry |
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| Posté le: Mardi 20 Janvier 2015 11:48:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Avant que je me renseigne, il n'y a aucun jour où vous pouvez avant 18h ? |
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| Posté le: Mardi 20 Janvier 2015 11:53:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ryval
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| Le créneaux de 8h-10h pourrait être possible aussi pour ces même jours, mais par expériences, le technicien n'arrive pas avant 9h et du coup, ça déborde au delà de 10h... |
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| Posté le: Mardi 20 Janvier 2015 13:56:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Un RDV SAV est posé pour le le 27/01 entre 8-10h.
On me dit que le technicien arrive dans la première demi-heure.
Une confirmation a été laissée sur votre répondeur. |
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Dernière édition par boïl le Mardi 20 Janvier 2015 13:57:50; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 20 Janvier 2015 13:58:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ryval
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Merci boil pour votre intervention.
J'ai eu un msg du technicien sur mon répondeur pour confirmer ce rdv. |
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| Posté le: Mardi 27 Janvier 2015 09:05:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ryval
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Bonjour Boil,
Il est déjà 9h et je n'ai pas eu de nouvelle du technicien  |
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| Posté le: Mardi 27 Janvier 2015 09:34:03
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Ryval
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Bonjour Boil,
Le technicien est passé. Le branchement au niveau de la cave n'était pas bon.
Tout est bon maintenant. Me reste plus qu'à renvoyer mon ancienne box !
Merci ! |
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