Réception télé/radio très dégradée / taux erreur élevé

aran · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis quelques jours, j’ai de gros problème sur ma ligne : réception télévision quasi impossible
et réception radio très saccadée.

J’ai un taux d’erreurs que je crois être très important (cf. ci-dessous).
J’ai vérifié mon installation en interne en disjonctant tous les circuits électriques sauf évidemment
celui alimentant la Freebox ! sans aucune amélioration.
J’en déduis que le problème est sur la ligne ?.

merci de votre aide

Caractéristiques de ma ligne :

Longueur : 4985 mètres
Affaiblissement : 51 dB

(redémarrage de la Freebox il y a 39 heures)

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 3908 kb/s 1124 kb/s
Marge de bruit 7.90 dB 7.10 dB
Atténuation 53.50 dB 27.20 dB
FEC 6207125 255466
CRC 387363 0
HEC 31005 17

geryko · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

Attention :
Il faut bien comprendre que les erreurs FEC, CRC et HEC à un instant "t" ne veulent rien dire.
Il faut voir leur évolution par minute, par heure ou par jour. (Par unité de temps)
exemple : voir http://geryko.Free.fr/erreurs_Free_6.JPG

Nota : En réalité, il faudrait tenir compte du trafic. (pas de trafic, pas d'erreurs)

aran · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour votre réponse !

Alors, pour être plus précis, j'ai environ ce soir

- 5 CRC par seconde
- 60 FEC par seconde
- 1 à 2 HEC par seconde

le tout sans trafic ... aucun ordinateur connecté, pas de service télé, etc ...

geryko · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

Avec ou sans trafic, la différence n'est pas grande, (chez moi pareil)

Si tu es sûr de l'unité de temps ? (des secondes)
Donc effectivement ce doit être horrible. Il y a un problème.

2 pistes :
1 - Il faudrait vérifier ton installation (câblage) , et essayer de trouver la source du/des problèmes.
2 - tu as un appareil électrique (ou ton voisinage proche) qui pollue ton environnement.
(Le plus simple, tu éteins tous les appareils pour faire un test,
le plus radical, ne laisser que la box en utilisant un ordi portable et le wifi)

aran · Nouveau **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

As-tu testé une autre alimentation pour la Freebox ?
Si tu as des Freeplugs, essaie chacun avec la Freebox sans brancher du tout l'autre.

Si tu n'en a pas, essaie de trouver une alimentation à tester
12 volts et au moins 1,2A

geryko · Habitué **Hors-ligne**

Bonsoir aran,

Je ne sais plus quoi dire. Il doit y avoir un problème de ligne ADSL, chez toi ou en ligne, à l'extérieur.
- ou alors Vdsl perturbe ta ligne ? Il serait peut-être utile de contacter le 3244 quand même.
Eux pourront peut-être voir quelque chose ? Un technicien pourrait passer.
(Je pense même que les techniciens modifient parfois certains paramètres sans rien dire ?)

- déconnecte la ligne ADSL 10 sec et remets la pour réinitialiser les compteurs et surtout réinitialiser les réglages.
- si tu avais Windows et Excel, tu pourrais tracer les courbes pour mieux voir. (J'ai posté par ailleurs)
Il serait intéressant d'être sûr de ton installation avant d'appeler.
- mets toi en mode sérénité ? (attendre 24 h pour la prise en compte de Free)
- avec une ligne de 5 km et 51db le risque de récolter des perturbations est statistiquement plus élevé.
ce doit être limite pour la TV mais si ça fonctionnait avant ! (j'ai 2500m et (34 db théorique) ,43db 9000kb/s)

Si tu as fais le maxi : Il faut contacter le 3244 quand même.

Abel99 a posté pendant que je t'écrivais mais il a raison.
ne pas faire fonctionner le décodeur TV, et utiliser le freeplug sur ta box.