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  Posté le: Mardi 27 Janvier 2015 15:05:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yohannmonnier
(Auteur du topic)
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Bonjour tout le monde
Je voulais me renseigner sur la procédure pour déménager de Free ADSL vers fibre (à faire courant février mon que la ligne soit faite fin février ?)
Je m’étais renseigné il y a quelques mois quand j’ai acheté un appartement et ca semblait compliqué (résiliation, renvoi de box, réinscription) et j’ai laissé courir le temps des travaux.
Là je vais enfin pouvoir emmenager fin février donc j’ai repris contact avec la Hotline.
On me dit qu’il n’y a plus qu’à faire la procédure déménagement et que tout est fait sans résiliation, pourtant sur internet on voit encore des personnes qui ont du suivre cette procédure ces derniers mois
Vous savez si ca a évolué ?
Merci d'avance,
Yohann |
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| Posté le: Mardi 27 Janvier 2015 21:55:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonsoir,
vous ne pouvez pas déménager directement vers de la fibre.
2 solutions :
- résilier votre abonnement ADSL et resouscrire un abonnement fibre
- faire le déménagement en ADSL et laisser la migration en fibre se faire tranquillement dans les mois qui viennent
Personnellement, je vous conseille la seconde solution. |
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Dernière édition par boïl le Mardi 27 Janvier 2015 22:01:23; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 27 Janvier 2015 23:25:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yohannmonnier
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonsoir Boïl,
On ne peut pas sélectionner l'adsl quand on lance la procédure...
La situation ne s'est donc pas améliorée comme disait la personne de la Hotline ? |
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| Posté le: Mardi 27 Janvier 2015 23:26:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yohannmonnier
(Auteur du topic)
Nouveau
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(merci pour ta réponse  ) |
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| Posté le: Mercredi 28 Janvier 2015 11:21:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Il faut lancer le déménagement depuis votre console. |
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| Posté le: Mercredi 28 Janvier 2015 15:28:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yohannmonnier
(Auteur du topic)
Nouveau
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Est ce l'on peut lancer la procédure depuis la console sans la terminer pour voir les options proposées ?
on m'a dit d'attendre le 1er février pour ne pas être coupé dès le 31 janvier |
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| Posté le: Mercredi 28 Janvier 2015 15:30:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Oui, vous pouvez ne pas aller jusqu'au bout (l'étape que vous citez n'est pas loin de la fin il me semble) |
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| Posté le: Mercredi 28 Janvier 2015 15:37:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yohannmonnier
(Auteur du topic)
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En effet, je me suis arrêté à la demande de RIB et toujours pas de mention de la fibre alors que l'on me demande un numéro de téléphone.. pour tout te dire je n'ai même pas encore pris la peine de me re-raccorder au réseau téléphone dans l'appartement ^^
Dans ce cas là je passe d'abord en ADSL avant de demander la fibre c'est ça ? |
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| Posté le: Mercredi 28 Janvier 2015 15:40:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Oui, c'est bien ce que j'indiquais:
"- faire le déménagement en ADSL et laisser la migration en fibre se faire tranquillement dans les mois qui viennent " |
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