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  Posté le: Samedi 7 Février 2015 16:21:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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coolrenea
(Auteur du topic)
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bjr,
Suite à une proposition de Free pour passer en fibre courant décembre 2014 , l'installation de la PTO est effectuée, je reçois la nouvelle box avec convertisseur et là impossible de synchroniser. La box affiche un rectangle clignotant. Aprés ouverture d'un ticket le 29 décembre un technicien de Free passe, tout est OK chez moi et nous allons voir le répartiteur fibre au sous sol de l'immeuble pour constater que la fibre desservant mon appartement n'est pas raccordée. Le technicien appelle sa base qui l'informe qu'il n'est pas habilité à faire le raccordement (because il faut souder la fibre) et que c'est du ressort de freeinfra. Depuis on en est au m^me point malgré plusieurs appels au 3244 (ils sont courtois mais pas de suite). Ces jours ci en discutant avec ma voisine du dessus, elle m'informe qu'elle a été fibré en m^me temps que moi et que depuis elle n'a plus internet plus de téléphone, plus de tv, sa Freebox V6 est bloqué étape 2. Son installation comme la mienne n'a pas été raccordé en sous sol sur le répartiteur.
Si un responsable de Free voit ce post et accélérer l'intervention de freeinfra pour deux clients ce serait une bonne chose.
Pour info notre immeuble est dans Paris 18ème et il a été fibré par orange. |
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| Posté le: Lundi 23 Février 2015 12:03:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stalled75
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bjr,
Je vois que nos messages respectifs sont passés à [en cours] ...
Satalled75 |
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| Posté le: Mercredi 25 Février 2015 11:09:44
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coolrenea
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| ce matin appel téléphonique d'un tecnitien Free, une soudure a été refaite, tout fonctionne (le téléphone pas encore) |
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| Posté le: Mercredi 25 Février 2015 14:06:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stalled75
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2 mois pour faire une soudure ...
Maintenant que Free sait où est paris 18ème, j'espère qu'elle va s'occuper de ma déconnexion fibre qui va bientôt atteindre 7 mois !
Et ce qui me fait peur pour le délais c'est que mon immeuble est fibré Free .... Et non Orange ou autres.
Stalled75
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| Posté le: Mercredi 25 Février 2015 14:59:28
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coolrenea
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| stalled75 a écrit: | 2 mois pour faire une soudure ...
Maintenant que Free sait où est paris 18ème, j'espère qu'elle va s'occuper de ma déconnexion fibre qui va bientôt atteindre 7 mois !
Et ce qui me fait peur pour le délais c'est que mon immeuble est fibré Free .... Et non Orange ou autres.
Stalled75
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Je te souhaite bon courage et merci pour ton soutien |
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| Posté le: Mercredi 25 Février 2015 15:04:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stalled75
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Oui Merci, je crois que je vais aller allumer des cierges à Montmartre 
Stalled75
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| Posté le: Mercredi 25 Février 2015 16:18:19
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coolrenea
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| stalled75 a écrit: | Oui Merci, je crois que je vais aller allumer des cierges à Montmartre
Stalled75
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peux tu m'envoyer en message privé ton adresse de messagerie pour une info confidentielle |
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| Posté le: Mercredi 25 Février 2015 16:33:15
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stalled75
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Je viens de t'envoyer mon email perso.
Stalled75 |
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