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  Posté le: Lundi 16 Février 2015 10:41:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cewam
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2015
Messages : 5
Sexe : 
Ville : Paris 15
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Bonjour,
Ma Freebox est bloquée a l'étape 2 depuis le 13 Janvier (5 semaines !!!)
Le 20 janvier, un technicien est intervenu chez moi et a confirmé que le problème concerne Free infrastructure.
Depuis, et ce malgré mes nombreux appels, Free ne me fournit aucune explication, aucun délai de rétablissement et continue malgré tout à prélever mon abonnement malgré l'absence de service.
J'ajoute que j'ai demandé à repasser a l'ADSL en attendant le dépannage mais Free me dit que le retour en arrière est impossible.
Je suis à bout de nerfs, quelqu'un aurait-il une solution pour faire rétablir le service rapidement ou dois-je résilier mon abonnement et passer à la concurrence ?
Je pense écrire a l'ARCEP, ceci est un scandale absolu. |
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| Posté le: Mardi 17 Février 2015 08:54:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alex29000
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Sep 2011
Messages : 17
Sexe :
Ville : Rennes
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Salut compagnon d'infortune !
Je up ton topic car je viens d'avoir le même problème hier, en rentrant du boulot ma box Free affiche "étape 2 : vérifié les branchements XDSL" j'ai vérifié le branchement en question par doute j'ai même racheté un filtre ADSL + cable RJ11, tester sur l'autre prise téléphonique bref tout les précautions d'usage avant d'ouvrir un ticket d'incident et maintenant j'attend ....
C'est la qu'on se rend compte qu'on est dépendant d'internet : pas de télé, l'ordi qui sert plus à grand chose, netflix indisponible heureusement hier j'ai branché mon portable sous freemobile sur mon ordi avec partage de connexion j'ai réussis à regarder 2 épisodes de Breaking Bad malheureusement mes 3GO sont partis et ce soir je risque de m'ennuyer à mourir 
J'en viens donc au point FreeWifi, ils sont sympa dans leur mail de nous dire qu'on peu profiter du réseau Free wifi en attendant le rétablissement de la ligne sauf que : pour générer des identifiants il faut se connecter à https://wifi.Free.fr/ à partir de sa box qui je le rappelle est bloqué à l'étape 2  bref quelqu'un à un autre moyen d'avoir des identifiants Free wifi autre que la manière traditionnelle qui est pour moi indisponible 
désolé du pavé, j'ai peut être un peu raconter ma vie  |
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| Posté le: Mardi 17 Février 2015 09:24:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13470
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Il faut être prévoyant, oui et générer ses codes FreeWifi avant de tomber en panne.. On le fait en prévention sur sa Freebox en état de marche. Donc, non pas d'autres moyens d'avoir ses codes Free wifi .
C'est vrai que regarder de la vidéo en partage de connexion mobile ... le quota des 3Go est vite épuisé. En usage Internet pur (sans vidéo) pourtant intensif, pour ma part je n'en 'mange" que le 1/10 en 15 jours..
Sinon ton accès mobile Internet fonctionne toujours (illimité) juste que le débit ensuite (après les 3 Go) est réduit . |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 17 Février 2015 09:28:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alex29000
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Sep 2011
Messages : 17
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Ville : Rennes
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Salut busyspider,
C'est vrai que jusque la je n'ai pas eu besoin de ces identifiants, n'étant pas trés nomade, à aucun moment le fait que ces ID pouvaient être utile en cas de panne ne m'ont traversé l'esprit je l'avoue
Bon je n'ai plus qu'a prendre mon mal en patience
Merci tout de même pour ta réponse  |
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Dernière édition par alex29000 le Mardi 17 Février 2015 09:28:37; édité 2 fois |
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| Posté le: Mardi 17 Février 2015 09:44:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13470
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Ahhh j'y pense maintenant, mais si tu as une Freebox V6 Révolution, les identifiants FreeWifi sont activés par défaut .
Tu devrais les retrouver sur le courrier postal de bienvenue normalement.. courrier papier reçu au domicile suite à l'activation de la ligne. |
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| Posté le: Mardi 17 Février 2015 09:52:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alex29000
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Sep 2011
Messages : 17
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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haa merci Busyspider ! Je suis assez carré comme mec normalement j'ai tout conservé dans un classeur spécial 
je vais chercher ça et croisé les doigts, simple curiosité mais sais tu quel débit peu m'apporter une connexion Free wifi ? (sachant qu'une connexion normale chez moi oscille entre du 0.9 et 1.3 Mo en DL) |
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| Posté le: Mardi 17 Février 2015 10:12:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13470
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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La condition première est quand même d'avoir un Freenaute en voisin pas trop éloigné pour trouver une borne wifi et se servir de son hotspot FreeWifi.
Le débit me semble -t- il est limité à 1 Mbit/s maxi (pas des Mo) |
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| Posté le: Mardi 17 Février 2015 10:39:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alex29000
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Sep 2011
Messages : 17
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Oui Oui je suis peut être pas une flèche en informatique mais ça je sais j'ai deux voisins dans mon immeuble qui en ont une donc il devrais y avoir une connexion freewifi de dispo ! Merci pour tout ces conseils Busyspider  |
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| Posté le: Mardi 17 Février 2015 12:01:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cewam
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 16 Fév 2015
Messages : 5
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Ville : Paris 15
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Le problème n'est pas de savoir si j'ai mes identifiants Free wifi ou pas.
Le problème est que je paye pour un servi qui n'est rendu.
Ça ne choque personne qu'au bout de 5 semaines, la panne ne soit résolue ?!?!
Dans quel monde on vit la ?!?! |
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| Posté le: Mardi 17 Février 2015 12:12:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alex29000
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Sep 2011
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Ville : Rennes
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| J'avoue n'être pour l'instant pas aussi énervé que toi Cewam pour la simple et bonne raison que ça n'est arrivé que hier chez moi et que j'ai jamais rien eu à dire sur Free (que ce soit mobile ou internet). Mais bon ta situation me fout un peut les boules, étant identique à la mienne j'espère ne pas attendre autant ... sinon il se pourrait que je soit dans le même état que toi |
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| Posté le: Mardi 17 Février 2015 12:29:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cewam
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2015
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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| Quelqu'un de chez Free pourrait-il apporter une réponse ou me conseiller svp ? |
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| Posté le: Jeudi 19 Février 2015 18:28:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cewam
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 16 Fév 2015
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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| Posté le: Jeudi 19 Février 2015 18:29:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cewam
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2015
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Ville : Paris 15
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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| Posté le: Jeudi 19 Février 2015 18:38:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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coolrenea
Nouveau
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Inscrit le : 20 Mar 2006
Messages : 25
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Un de plus,
moi j'attend depuis fin décembre, d'autres depuis plus de 3 mois, manifestement Free ne maitrise pas la fibre |
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| Posté le: Vendredi 20 Février 2015 12:00:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stalled75
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Inscrit le : 06 Fév 2015
Messages : 28
Sexe :
Ville : Paris 18ème
Forfait : Freebox Optique
Freebox : v5
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Show must go on ....
Bienvenue au club d'attente interminable et sans aucune réaction de Free Fibre quelque soit le mode de communication : Web, 3244, mail .....
On devrait monter un blog pour référencer tous les abandonnés de la Fibre dont je fais partie;
Pour ma part, j'habite Paris 18e et depuis fin juillet 2014 j'ai un rectangle clignotant sur ma Freebox Fibre V5.
J'ai ouvert un ticket le 5 AOUT 2014 ... Et depuis je n'ai aucun retour de Free. Quand j'appelle le 3244 on me dit c'est escaladé au chef du chef du chef et on va vous rappeler ........ On m'a pas donné l'année du rappel .....
Un peu comme les otages ..... J'attends que ma Freebox V5 Fibre soit connectée depuis ... depuis .... depuis :
Freebox FIBRE DECONNECTEE DEPUIS 205 JOURS (au 20 février 2015)
Et c'est pas fini !!!! #PubSFR
J'en ai vraiment ras le bol ....
Stalled75 (client ADSL depuis 11 ans ...)
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