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  Posté le: Dimanche 1 Mars 2015 16:43:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Michele91620
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mar 2015
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bonjour
Voici plus d'un mois que je n'ai pas d'Internet, donc pas de Telephone...
Après l'ouverture d'un ticket d'incident j'ai eu droit à toutes les phases de test pour arrivée à l'expertise de ma ligne avec un technicien Free et FT.
Résultat un élément perturbateur sur ma ligne entre le poteau et ma prise , ils entendent la radio
Lorsqu'ils mettent leur ligne de service pour effectuer les test l'a dsl fonctionne pendant 2 ou 3 jours et après le reste bloque sur l'étape 2.
Étant en maison individuelle et isolée je ne sais plus quoi faire.
Pouvez-vous M'aider ? La seule chose qu'ils m'ont dit c'est d'enterrer ma ligne aérienne pour éviter l'élément perturbateur.
Mais que eux ne faisaient pas les travaux car propriété privEe
Merci de votre aide |
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| Posté le: Dimanche 1 Mars 2015 23:35:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
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| Complétez le profil: n° de ligne |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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Complétez votre profil
Pas de langage SMS |
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| Posté le: Jeudi 5 Mars 2015 08:55:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Michele91620
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Profil complété
Toujours même situation lorsque j'appelle Free
Il me demande d'être patiente |
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| Posté le: Mercredi 11 Mars 2015 21:56:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Michele91620
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Voici. Moment freea règle mon problème.
Je viens de recevoir un coup de telephone du service technique pour m'informer qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi, donc pas de connexion possible, à moi de résilier l'abonnement à moi de payer les 49 € qu'ils vont me facturer comme les prélèvements qu'ils ont effectués depuis le mois de janvier sans me fournir de service
J'ai vraiment l'impression d'avoir été prise pour une imbécile et merci Free maintenant j'ai tout compris. |
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