Deconnexion sans cesse depuis mise a jour 3.1

gyzmo · Intéressé **Hors-ligne**

Bon ben j'ai bien failli croire que ça s'arrangeait pour moi (plus de desynchros sauvages aux heures ou je surfais ou regardais la télé), jusqu'à cette fin d'après-midi ... sans aucune raison, 4 déconnexions en à peine une heure (18h59 à 19h02) ... et c'est CHIANT ! quand on est connecté sur un VPN en train de bosser sur une appli distante, c'est CHIANT ! J'avais la télé en bruit de fonds, qui me prévenait des interruptions de service (plus de son = le VPN va merder ... C'est un peu comme les canaris dans les mines de charbon ...).

Sans parler des enregistrements télé ... ceux du week end de Pâques sont minés de trous liés aux désynchro (Free veut plus qu'on parte en week end, il nous oblige à regarder les programmes en live, c'est ça ?)

Ces satanées déconnexions sont totalement aléatoires mais deviennent sacrément casse bonbon. Je veux bien que la MAJ n'ait rien à voir là dedans (pourquoi pas), mais bordel, trouvez des solutions ! Parce que les prélèvements automatiques des abonnements, eux, ils fonctionnent sans problème ...

Quant au ticket incident que la hotline était sensé avoir ouvert pour des problèmes de qualité Canalsat aucune nouvelle et il n'apparaît même pas dans le suivi des tickets d'incident sur mon compte client (j'en déduis qu'il a dû être fermé sans autre forme d'investigation).

Tout ceci n'est pas très sérieux ... un mois après que ça ait commencé à merdoyer pour plein de monde, Free n'a toujours pas de solution ? Vraiment ?

Creeper · Nouveau **Hors-ligne**

Oui c'est très (trop aussi) chiant ces soucis de modem qui saute! surtout que quand ça revient ça merdouille pendant encore 10-20 minutes où la télé est totalement "inregardable" tellement que ça saute et que c'est pixellisé!

gyzmo · Intéressé **Hors-ligne**

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

je vais refaire un essai

depuis le 26 mars en adsl 2+ ==> plus de desynchro du tout

je vais remettre en vdsl on verra mais Free fait toujours le mort etant donner que tout le monde s'est mis a adsl 2+

popallo · Intéressé **Hors-ligne**

@spawn59

En même temps on va pas subir des déconnexions juste en espérant que le problème remonte plus vite.

Tout en sachant qu'en plus nous n'avons pas beaucoup de moyen de pression auprès de Free (ou qui que ce soit d'autre) car ils se doutent bien qu'on va pas tous se désabonner d'un coup et puis même si cela devait arriver je pense qu'on reviendrait vite chez eux Smile

Pourquoi ? Tout simplement parce que les autres ne valent pas mieux. Ils ont tous eu leur lot de problème, corrigés / en cours de correction etc.. et il est quasi impossible de se faire entendre sauf si cela impacte des entreprises et qu'il y a un service pro. Pour orange c'est le cas notamment.

Et encore une fois.. c'est peut être en cours de résolution mais comme on a pas d'info on ne peut que rager sur les forums.

Tiens nous au courant de tes tests en VDSL stp Smile

pour ma part je ne vais pas tester pour le moment car mes derniers essais de ce we ne furent que peu glorieux.

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

ok pas de soucis ^^

c'est même un sujet qui devrait être épinglé je trouve

popallo · Intéressé **Hors-ligne**

Tient, je me posais une question (surement idiote mais bon).

Il y a quelques témoignages de plus chaque jour sur ce ticket http://dev.Freebox.fr/bugs/task/16403 mais j'ai comme l'impression que ce n'est pas pris en compte.

Il sert vraiment à quelque chose cet outil de ticket au final ? Very Happy

aas35400 · Régulier **Hors-ligne**

L'utilité frise les 0%, surtout en ce qui concerne le Freebox Server

Freebox Compagnon
Statistiques 104 tâches ouvertes, 207 tâches au total.
Progression 3% fait

Freebox Mini 4K
Statistiques 209 tâches ouvertes, 535 tâches au total.
Progression 5% fait

Freebox Player
Statistiques 2217 tâches ouvertes, 7994 tâches au total.
Progression 2% fait

Freebox Server
Voir les tâches Toutes - Ouvertes - Ouvertes récemment
Statistiques 823 tâches ouvertes, 4596 tâches au total.
Progression 0% fait

Freebox V5 ADSL
Statistiques 206 tâches ouvertes, 454 tâches au total.
Progression 1% fait

Freebox V5 HD
Statistiques 1168 tâches ouvertes, 3102 tâches au total.
Progression 0% fait

http://dev.Freebox.fr/bugs/ind.....p;switch=1

popallo · Intéressé **Hors-ligne**

Ah oui bien belles stats, en effet utilité ~0%...

Merci pour ces infos aas35400 Shocked

Du coup on est bel et bien bloqué, super !

potomer · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
Depuis une quinzaine de jours je n'ai des déconnexions qu'à partir de 19 / 20 heure et ce jusqu'à environ 23 heure. Pas top pour la télé du soir.
Auparavant c'était toute la journée !
une déco le matin et puis calme plat toute la journée ???
pourquoi le soir ? là où le trafic est le plus important ?
PS : en VDSL et mode sérénité ...

popallo · Intéressé **Hors-ligne**

@potomer,

du coup je ne sais pas si c'est vraiment le même problème que celui que nous avons en majorité sur ce sujet.

Pour ma part c'est impossible d'être connecté en VDSL, et j'ai de plus en plus l'impression que cela vient du système d'auto adaptation du débit ou quelque chose du genre. La marge de bruit fait des bonds (entre 7db et -5db.. enfin désynchro quoi) et ce dès que j'ai un trafic un peu trop important (téléchargement, tv, upload).

Si je n'ai pas du tout de trafic les déconnexions sont moindres mais toujours présentes.

Le problème étant survenu pile poil après un reboot de la box ayant déclenché la mise à jour de celle ci. Auparavant (et depuis octobre) cela fonctionnait parfaitement bien.

Et pour ma part cela le fait toute la journée, le matin comme le soir et parfois ça se calme un peu (au lieu de 10 désync par min j'en ai 5). Et que ce soit en mode sérénité, fast path ou autre, le problème est toujours le même.

Le plus inquiétant étant qu'on est chaque jour de plus en plus à décrire un problème de déconnexion et qu'aucune information "sérieuse" sur une éventuelle future résolution n'est parue.

J'ai vu de nombreux problèmes être résolu via ce forum mais celui ci semble dépasser toutes les instances pour le moment Very Happy

potomer · Intéressé **Hors-ligne**

@Papallo,
je ne sais pas si nous avons le même problème, mais moi ça merdoit depuis la dernière mise à jour du server.
auparavant aucun souci en VDSL !!!
Je me demande si des MAJ ne sont pas faites sur les DSLAM ???

popallo · Intéressé **Hors-ligne**

Oh si ils font surement des màj sur les DSLAM. Mais je ne sais pas où l'on peut voir ce genre d'information. J'imagine que ça reste accessible uniquement aux techs / personnels du telecom.

Si tu as des problèmes depuis la màj alors c'est sans doute la même chose que nous Smile

je pensais que tes soucis remontaient à seulement quelques jours en arrière c'est pour ça.

Quoi qu'il en soit ici on se plaind mais c'est bien tout ce qu'on peut faire Smile

Il aurait fallut un moyen de communiquer l'information de manière officielle ou tout du moins que cela soit remonté de manière à ce que l'on voit un jour une solution. Sachant qu'elle ne doit pas être si difficile à trouver dans la mesure où tout fonctionnait bien avant cette màj fatidique.

Apprenons à Free à faire une restauration systeme Very Happy

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

Bon voila repasser en VDSL

et ca manque pas a 5h00 premiere deco........

en me levant passage en mode adsl tout de suite

popallo · Intéressé **Hors-ligne**

@spawn59

Merci pour ce retour Sad

Je crois qu'on va pouvoir oublier la VDSL chez Free, c'est bien dommage.

J'attends encore 15 jours voir si les choses bougent et ensuite retour chez orange. J'aime pas la livebox mais bon, ça fonctionne bien chez les deux voisins qui entourent mon domicile.

C'est qu'une histoire de débit mais... que fait Free ?? Mad