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  Posté le: Lundi 24 Août 2015 12:39:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tuco92100
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 03 Aoû 2015
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57 eme jour sans connexion fibre.....
Les appels au service fibre ne servent à rien, vu qu'il n'ont aucune visibilité sur les interventions de fibre infrastructure.
Ils gagneraient plus en professionnalisme s'ils pourraient donner un vrai suivi, ne serait-ce que sur le suivi des tickets d'incidents. Ou encore pouvoir répondre : monsieur nous avons vérifié tel point ou tel autre point, il nous reste ceci et nous aurons une réponse à telle date...Avoir une vrai traçabilité.Mais faut pas rêver C'est sur que le réseau sur rue ou dans l'immeuble dépendent de SFR, France Télécom ou autre, celà doit compliquer et augmenter le délais d'intervention.
C'est un gros point sur lequel ils devraient travailler, car en ce moment ils vont perdre beaucoup de clients fibre, c'est dommage.
Je vais avoir besoin de ma connexion pour la rentrée et pouvoir travailler de la maison, mais si courant de la semaine qui vient ce n'ai pas régler je résilierai , pour prendre la fibre chez FT....Après 11 ans chez Free! |
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| Posté le: Lundi 24 Août 2015 21:05:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Dark_BiZ
Connaisseur
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Inscrit le : 06 Oct 2004
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Ca fout les boules... Pareil, depuis plus de 10 ans chez eux et je regarde les offres FT, puisque tous nos voisins avec la fibre Orange fonctionnent sans problème...
C'est quand même incroyable d'avoir un support aussi peu efficace. |
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| Posté le: Mardi 25 Août 2015 09:59:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Dark_BiZ
Connaisseur
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Je viens de voir ton post sur le forum de Free Reseau. A priori, un Corp a vu ton message ici... Avec un peu de chance, cela résoudra le problème de toute la copropriété ! 
Je vais peut être m'inscrire sur l'autre forum... |
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| Posté le: Mardi 25 Août 2015 11:06:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tuco92100
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Posté le: Mardi 25 Août 2015 11:33:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Dark_BiZ
Connaisseur
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Ah !!! Ce n'est donc pas sur l'Aduf qu'un Corp a vu ton post !!!
Mais y a t il encore des Corps de passage ici ??? |
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| Posté le: Samedi 29 Août 2015 13:42:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Dark_BiZ
Connaisseur
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Ca y est, on y est aux deux mois sans services !!!
Et sans informations de date de résolution ! |
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| Posté le: Samedi 29 Août 2015 16:02:31
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Tuco92100
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Et oui c'est frustrant, je parie pour trois sans résolution, allez combien?..... |
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| Posté le: Dimanche 30 Août 2015 14:01:56
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Dark_BiZ
Connaisseur
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| Je ne suis pas sûr de ne pas craquer avant. Tu vois si au moins on avait de vraies infos et une date... |
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| Posté le: Vendredi 4 Septembre 2015 13:56:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Dark_BiZ
Connaisseur
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| Enfin un contact au N2 qui lui a un contact chez Free Infra... Mais toujours pas de confirmation, ni de l'origine de la panne ni du délai de rétablissement... |
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| Posté le: Vendredi 11 Septembre 2015 17:16:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Dark_BiZ
Connaisseur
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| Malgré les contacts avec le N2, toujours aucune information. Rien. Nada. Que dalle... |
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| Posté le: Jeudi 17 Septembre 2015 13:57:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Dark_BiZ
Connaisseur
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| Malgré mon nouveau mail, toujours rien... |
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| Posté le: Jeudi 17 Septembre 2015 16:57:22
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lola75
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hello !!
tu en es où maintenant ?
Free pas Free...
merci des news |
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| Posté le: Jeudi 17 Septembre 2015 18:11:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Tuco92100
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Hoooo miracle!!!!!! Ça refonctionne!!!! Après 80 jours, divers appels (environ 10) et plein de frustration...maintenant le long chemin du remboursement 😐 |
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| Posté le: Jeudi 17 Septembre 2015 18:44:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Dark_BiZ
Connaisseur
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| Pareil ! Donc maintenant on va tester pour voir si tout tourne rond... |
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| Posté le: Lundi 21 Septembre 2015 12:43:41
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lola75
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Houra !!!!
je suis contente pour vous ça bouge enfin.. |
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