[Résolu] Desynchro V5

macmanus · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Tous les jours ma v5 fonctionne le matin, puis dans la journée, elle désynchronise toutes les deux minutes, jusque tard dans la nuit. Et ca recommence le lendemain.

J'ai ouvert un ticket.
Le technicien itinérant est venu, RAS "Elle est super votre ligne monsieur!". Il fait désactiver le VDSL.
Je fais un test croisé avec un V6 server (celle du voisin) et une V4 (celle que j'avais avant la V5), pendant la partie de la journée où ma v5 ne fonctionne pas, ca synchronise et ca garde la synchro.
Le test de position est revenu sans erreur.
On m'a promi un GAMOT, puis non, finalement, on le fait pas.
On m'a dit que ca vient de ma ligne.
On m'a dit que c'est un incident collectif.
On m'a dit d'attendre ...

Peut-on en conclure que ma V5 ADSL est HS ?
Free a-t-il encore des stock pour les changer ? (J'ai demandé 10x à la hotline, et rien ne vient)
Est-ce que migrer sur une Revolution ou Mini4K peut aider ?
Peux-t-on activer la MAC de ma V4, de sorte que je retrouve une connexion internet temporairement ?

Merci de vos réponses.

--
MAC v5 00:07:CB:30:39:15
MAC V4 00:07:CB:1c:08:c3

macmanus · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour le forum,

j'ajoute une information utile, ma v5 reporte une quantité anormale de FEC, entre 1000 (synchro RE-ADSL) et 4000 (Synchro ADSL2) par secondes. J'ai pu observer que la V6 server en reporte beaucoup moins (40/s) et avec la V4, je peux pas voir.

Concernant la V4, j'ai peur de ne pas pourvoir l'utiliser, car elle reste bloquée sur le wget de son firmware vmlinux-je-sais-plus-combien.bin. Ca n'empêche pas de constater qu'elle tient la synchro comparée à sa petite soeur V5 qui ne fonctionne que quand elle veut (elle est plutôt du matin).

Cette après midi, quand elle partira dans les choux, j'irai la tester chez un voisin, on sait jamais.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Que donnent les caractéristiques de la connexion ?

http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt
faire un simple copier/coller depuis le début jusqu'au "Journal de connexion adsl" inclus
la suite est inutile et contient des infos perso

Éventuellement à faire
- quand la connexion est correcte
- quand elle est mauvaise

macmanus · Nouveau **Hors-ligne**

On commence par "quand ca marche pas", c'est le cas le plus facile !
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Etat de la Freebox
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Informations générales :
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Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 jour, 20 heures, 8 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Started
Protocole
Mode

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 0 kb/s 0 kb/s
Marge de bruit 0.00 dB 0.00 dB
Atténuation 0.00 dB 0.00 dB
FEC 0 0
CRC 0 0
HEC 0 0

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
05/07/2015 à 15:15:59 Déconnexion
05/07/2015 à 15:15:18 Connexion 3767 / 992
05/07/2015 à 15:14:32 Déconnexion
05/07/2015 à 15:13:49 Connexion 3767 / 992
05/07/2015 à 15:13:03 Déconnexion
05/07/2015 à 15:12:26 Connexion 3759 / 988
05/07/2015 à 15:11:39 Déconnexion
05/07/2015 à 15:11:02 Connexion 3836 / 992
05/07/2015 à 15:10:15 Déconnexion
05/07/2015 à 15:09:34 Connexion 3739 / 988
05/07/2015 à 15:08:47 Déconnexion
05/07/2015 à 15:08:10 Connexion 3789 / 992
05/07/2015 à 15:07:24 Déconnexion
05/07/2015 à 15:06:39 Connexion 3776 / 992
05/07/2015 à 15:05:53 Déconnexion
05/07/2015 à 15:05:05 Connexion 3785 / 988
05/07/2015 à 15:04:18 Déconnexion
05/07/2015 à 15:03:35 Connexion 3842 / 985
05/07/2015 à 15:02:48 Déconnexion
05/07/2015 à 15:02:05 Connexion 3808 / 992
05/07/2015 à 15:01:19 Déconnexion
05/07/2015 à 15:00:41 Connexion 3832 / 985
05/07/2015 à 14:59:54 Déconnexion
05/07/2015 à 14:59:17 Connexion 3877 / 988

Puis le cas "ca marche pendant 45 secondes" (admirez le taux de FEC), pour avoir plus long, il faut attendre demain:

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 4057 kb/s 997 kb/s
Marge de bruit 9.20 dB 8.00 dB
Atténuation 52.50 dB 27.30 dB
FEC 50942 13230
CRC 14334 0
HEC 565 207

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
05/07/2015 à 15:19:53 Connexion 3762 / 997
05/07/2015 à 15:19:07 Déconnexion
05/07/2015 à 15:18:14 Connexion 3728 / 985
05/07/2015 à 15:17:27 Déconnexion
05/07/2015 à 15:16:46 Connexion 3739 / 997
05/07/2015 à 15:15:59 Déconnexion
05/07/2015 à 15:15:18 Connexion 3767 / 992
05/07/2015 à 15:14:32 Déconnexion
05/07/2015 à 15:13:49 Connexion 3767 / 992
05/07/2015 à 15:13:03 Déconnexion
05/07/2015 à 15:12:26 Connexion 3759 / 988

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Est-ce que le technicien a testé la connexion avec un modem à lui (portable sur batterie)
en coupant le disjoncteur de ton logement ?

QUel est l'affaiblissement théorique de la ligne ?

macmanus · Nouveau **Hors-ligne**

Le technicien a testé avec un modem portable, mais n'a pas coupé le disjoncteur général.
L'affaiblissement théorique est 50dB (degrouptest).

Depuis ces deux dernières heures, la Freebox resynchronise,avec un Taux de FEC sur deux heures de 2000/s, de quoi postuler au livre des records, non ?

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 4947 kb/s 985 kb/s
Marge de bruit 8.60 dB 8.00 dB
Atténuation 52.00 dB 27.30 dB
FEC 14388280 13230
CRC 10175 0
HEC 1145 207

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
05/07/2015 à 17:23:22 Connexion 4715 / 985
05/07/2015 à 17:22:35 Déconnexion
05/07/2015 à 17:14:14 Connexion 3755 / 988
05/07/2015 à 17:13:28 Déconnexion
05/07/2015 à 17:12:37 Connexion 3801 / 988

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour éliminer l'hypothèse d'un appareil chez toi qui parasiterait la connexion,
coupe TOUS les circuits au niveau du tableau électrique,
sauf celui qui alimente uniquement la Freebox Adsl et son alimentation
vérifie les caractéristiques et la stabilité de la connexion avec un portable sur batterie,
une tablette ou un smartphone en wifi.

Regarde si l'alimentation de la V4 suffit pour alimenter la Freebox Adsl(12 volts et au moins 1,2A)
Si c'est le cas, teste là pour alimenter la Freebox.

macmanus · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai pu faire le test en question ce matin.

J'ai tout coupé, puis remis seulement l'alim de la Freebox. Elle a synchronisé, puis j'ai vérifié avec un PC sur batterie que ca restait stable pendant 10 minutes.
Petit à petit, j'ai rallumé tout les circuits. La connexion est resté stable.
Ca fait maintenant presque une heure que la connexion est stable. Admirez le taux de FEC: 2000 par secondes (depuis le démarrage, le taux n'a pas varié au fur et à mesure du rallumage des appareils).

Conclusion ?

Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 48 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 5170 kb/s 988 kb/s
Marge de bruit 7.30 dB 8.10 dB
Atténuation 52.50 dB 27.30 dB
FEC 5699924 13242
CRC 43049 0
HEC 4848 228

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 4847 / 988
Mise en route Déconnexion

merlin84 · Habitué **Hors-ligne**

bonjour,

vu les tests effectués le soucis vient de chez vous. Il va falloir être patient pour trouver l'élément perturbateur.
Reconnectez les appareils au fur et à mesure, en laissant un peu de temps entre chaque connexion pour voir l'évolution des fec.
Pensez de bien charger avant votre pc portable.

macmanus · Nouveau **Hors-ligne**

Merci de votre réponse Merlin, mais n'ai je pas déjà donné l'issue des tests que vous me proposez ?

Oui, j'ai branché la Freebox seule, j'ai eu la synchro et déjà le taux de FEC à 2000/s. J'ai laissé comme cà pendant 10 minutes.

Puis toutes les dix minutes, j'ai rallumé les autres lignes de mon tableau électrique. La synchro est restée, et le taux de FEC toujours aussi haut.

Si un appareil perturbateur est présent chez moi, comment l'identifer, si lors des remises en route je conserve la synchro ? Le élément perturbateur qu'il peut y avoir est la Freebox v5 elle même, puisque une Freebox v4 ne desynchronise jamais.

Depuis la mise sous tension ce matin, tous les appareils sont en marche, et la synchro tient toujours:

Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 heure, 29 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 5170 kb/s 988 kb/s
Marge de bruit 7.90 dB 8.00 dB
Atténuation 52.50 dB 27.30 dB
FEC 10623681 13246
CRC 62191 0
HEC 6982 228

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 4847 / 988
Mise en route Déconnexion

macmanus · Nouveau **Hors-ligne**

La hotline me dit que mon DSLAM est en cours de reconstruction ! Ca veux dire quoi ? C'est long, une reconstruction de DSLAM ?

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

As-tu testé l'alimentation de la V4 pour alimenter la V5 ?
(si elle est bien en 12 volts et au moins 1,2A)

macmanus · Nouveau **Hors-ligne**

Dans tous mes tests avec V4/V5/V6, à chaque fois c'était la même alim 12V, j'avais vérifié que c'était bien marqué 12V sur chaque Freebox.
Je n'ai pas d'alim de V4, en fait j'ai au moins 5 alims de Freebox, que je collectionne au fur et à mesure des échanges, et j'utilise toujours la plus récente, donc celle qu'un technicien m'a apporté debut Juin.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Essaie quand même une des autres (ou même toutes) ...

macmanus · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai déjà essayé toutes les alims, mais que sur la v5 bien sur, car sur V4 et V6 puisque ca marche du premier coup, c'était inutile.

Je récapitule:
* Avec une V5, quelque soit l'alim, seule sur le circuit électrique ou avec les autres appareils, elle [merci de rester poli]
* Avec une V4 ou une V6, quel que soit le test, ca garde toujours la synchro

Quand je dis que la V5 [merci de rester poli], ca veut dire, soit j'ai internet avec des millions de FEC et je peux pas regarder la TV tellement ca freeze, soit j'ai des déco toutes les deux minutes, et je ne peux meme pas surfer.

Mais d'où ca peux venir ?