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  Posté le: Samedi 31 Octobre 2015 10:05:49
NRA : BUR91
(Bures Sur Yvette) V2   
Ligne : 3444 m (47 dB)
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yayalolo
(Auteur du topic)
Affirmé
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Bonjour,
J'ai renvoyé ma Freebox Crystal en recommandé A/R à l'adresse indiquée par Free ( C/O Publidispatch à Bondoufle ) mais le colis a été livré à AULNAY BASE COLIS IDF ACP (Suivi colissimo)
Je pense que c'est normal au vu des nombreux forums qui y font référence.
Mais ayant joint ma lettre de résiliation à mon colis, en indiquant sur le colis que la lettre y était jointe, n'aurai-je pas de soucis de résiliation le colis ayant été livré à une adresse différente.
Merci de votre aide |
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| Posté le: Samedi 31 Octobre 2015 11:01:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Si tu as reçu l'AR, garde le précieusement ...
As-tu gardé une copie de la lettre de résiliation ?
Si oui, tu peux toujours l'envoyer en LRAR éventuellement en joignant l'AR du colis.. |
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| Posté le: Samedi 31 Octobre 2015 11:44:34
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yayalolo
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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Salut Abel99
Merci de ta réponse.
Je n'ai pas encore reçu l'AR mais il a été livré hier seulement
Il faut que je double l'envoi A/R de la box par un nouvel envoi A/R de la lettre ?
Et enfin pourquoi a-t-elle été livrée à Aulnay ?
Merci de votre aide à tous
Cordialement |
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| Posté le: Samedi 31 Octobre 2015 12:26:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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J'attendrais d'avoir des nouvelles de l'AR du colis
et si pas d'autres nouvelles de Free dans les jours qui suivent
(par exemple interface de l'abonnement réduit)
envoi d'une copie de la lettre de résiliation + AR du colis pour bien faire valider la résiliation.
Vu les dates, tu va recevoir une facture d'abonnement pour novembre  |
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| Posté le: Samedi 31 Octobre 2015 16:59:16
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merlin84
Habitué
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| yayalolo a écrit: |
Et enfin pourquoi a-t-elle été livrée à Aulnay ?
Merci de votre aide à tous
Cordialement |
Certainement un centre de tri Colissimo , quant à la résiliation , c'est sur cela coûte plus cher mais il est préférable avec Free d'envoyer le courrier puis une fois que la résiliation est actée , envoyer la box avec copie du courrier |
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Freebox Crystal
Dernière édition par merlin84 le Samedi 31 Octobre 2015 16:59:56; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 1 Novembre 2015 09:56:31
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yayalolo
(Auteur du topic)
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Merci de votre aide
Mais maintenant que la box est renvoyée avec la lettre de résiliation est-il judicieux d'envoyer une nouvelle fois la lettre de résiliation en recommandé (La box va être reçue avant le courrier !)
Encore merci
Cordialement |
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| Posté le: Dimanche 1 Novembre 2015 10:37:33
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abel99
Connaisseur
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Tant que le colis n'est pas indiqué comme livré au client final, rien à faire.
Il arrive assez souvent qu'un colis ne prenne pas le chemin le plus court
Continue à suivre l'info de Colissimo jusqu'à la livraison effective
et surveille ton interface de gestion. |
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