Problème quota 4G

cpasmoi · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Portable xiaomi mi note pro, J'ai bien la 4G et aussi activé dans mon compte, mais j'ai que 3Go au lieu de 50Go de data (donc impossible d'utiliser le telephone 1semaine (ou moins) apres le remise à zero du quota) alors que ca fonctionne (les 50Go) sur d'autres téléphones de la meme marque.

merci de régler votre problème, dites moi si vous voulez mon numéro de tel/compte ou imei,

merci d'avance =) bonne journée.

Ps, soc snapdragon donc pas possible de modifier l'imei comme sur les mediatek.

cpasmoi · Nouveau **Hors-ligne**

re, je viens d'appeler le service client et quelle bande d'incapables. le mec me dis "votre telephone n'est pas compatible 4g avec les fréquences de Free" je lui explique qu'il est totalement compatible vu qu'il fais la fdd-lte b1/b3 et b7, il me dis non "b7 c'est différent de 7" franchement il se fou de ma gueule ou alors il est totalement idiot..., après il me dis que je capterais pas la 4g alors que je suis en 4G à plein pot vu que j'ai une antenne à 300M et vu qu'il est 100% compatible avec leur réseau mobile !

edit :

Bon, j'ai rappeler et là je suis tombé sur une nana sympa, apres 5min elle a conclu que c'etait une erreur car le nom de mon tel etait pas bon ca affichait "xiaomi note" au lieu de "xiaomi mi note pro" sur son éran et que le Xiaomi note n'etait pas compatible 4G contrairement au mien et que donc c'etait pour ca, elle à meme vérifier les frequences de mon tel (sur internet?) et m'as dis que tout etait ok et 100% compatible et que ca aller fonctionner (le quota).

Elle m'as donnée une manip a faire avec un autre telephone, mettre ma sim, appeler, se mettre en 3g ensuite sur le mien etc, j'ai testé et rien de neuf mais bon je vais attendre un peu et au pire je vais les rappeler pour qu'ont fasse la manipulation ensemble.

à suivre donc

cpasmoi · Nouveau **Hors-ligne**

j'ai toujours le bridage du quota de la part de Free et pas les 50Go affichés dans l'espace client mais aujourdhui j'ai appeler un technicien Free et il m'as expliqué qu'il ne fallait pas que je me fie au infos affichés sur mon compte vu que ma ligne date du 9 de ce mois et que si j'avais un tel compatible avec la fdd-lte 2600 (la b7) et que j’étais connecté en 4g la plupart du temps (ce qui est le cas, j'ai une super bonne couverture Free ici) j'aurais les 50go sans soucis. donc bon on verra bien quand j'aurais atteins le quota.

rcoupat · Connaisseur **Hors-ligne**

C'est simple le téléphone n'est pas enregistré dans la bas de données Free Mobile permettant l'activation de 50 Go
Cela se produis souvent avec des téléphones disons "exotiques "
Il faudrait pour cela que XIAOMI fasse le nécessaire auprès de Free Mobile mais surement compliqué car je crois qu'il n'y a pas d'importateur en FRANCE pour cette marque

cpasmoi · Nouveau **Hors-ligne**

Salut, merci pour la réponse mais heu excuse moi mais le tel est compatible 4G donc d’après le contrat de Free auquel j'ai souscrit c'est ok, le reste ce n'est pas mon soucis :

- J'ai un tel 4G totalement compatible sur le réseau de Free sur toutes les bandes.
- L'option 4G est activé dans mon compte.
- Je suis connecté en 4G sur mon tel en permanence
- l'assistance me dis que c'est ok si mon tel est compatible 4G
- J'ai des débit 4G de plusieurs dizaines de mega

, tu pense que Xiaomi qui vend a plus de 3-4milliards de gens (chine, inde, bresil, etc.) va faire une démarche pour un opérateur francais de quelques millions de personnes lol ? Ils s'en foutent complètement et c'est normal, c'est clairement Free le soucis et non Xiaomi, j'attend la fin du mois pour tester le quota, si ca ne fonctionne pas j’irais simplement camper dans une de leur boutique jusqu'a finir en GAV et je reviendrais, plus ils me poussent à bout plus ils seront pénalisé car je m’énerve assez vite quand on me prend pour un con et c'est certain que je ne me laisserais pas b**ser par qui que ce soit.
L'avantage c'est que je payerais pas les dégât dans leur boutique étant donné que je suis au RSA.

Mais pour le moment j'attend là fin du mois déjà pour tester, je vais rester zen malgré que les informations que tu me donne là me font clairement chauffer le cerveau.

RDV dans Le parisien. Twisted Evil

rcoupat · Connaisseur **Hors-ligne**

a seule solution pour avoir les 50 Gos c'est de prendre un téléphone me marque bien connues et distribuées en FRANCE
Un WIKO fonctionne très bien sur le réseau Free Mobile
ET ce cas de non reconnaissance de certains appareils est aussi indiqué sur d'autre forums Free

cpasmoi · Nouveau **Hors-ligne**

merci pour le message humoristique. Laughing

rcoupat · Connaisseur **Hors-ligne**

Mais je pense que le téléphone fonctionne en 4G ,mais limité a 3 GO

va334 · Nouveau **Hors-ligne**

Regarde sur IMEI.info si le n° Imei de ton téléphone correspond à ton modèle.
J'ai acheté un Oukitel k 4000 pro et j'ai le même soucis, mon imei correspond à un oukitel original one, c'est une téléphone 3G et
pourtant je capte bien la 4G mais quota seulement 3G.
J'ai lu que les chinois récupère les n° imei d'ancien téléphone pour les nouveaux et après ils ne déclarent pas le changement
et c'est le bazard.
Nous sommes nombreux dans ce cas.