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  Posté le: Lundi 4 Avril 2016 13:45:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jrmy
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Avr 2016
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour , Je viens d’emménager vers un nouvel appartement qui est fibré Free (l'ancien locataire était chez Freeen FTTH).
Lorsque j'ai pris un abonnement Freebox, on ne m'a proposé que l'ADSL.
J'ai toutes les infos techniques pour le raccordement (numéro du PTO) à la fibre. Comment puis-je procéder pour avoir la fibre chez moi ?.
Merci |
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| Posté le: Lundi 4 Avril 2016 18:36:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Habituellement, c'est Freee qui contacte les utilisateurs pour migrer vers la fibre.
Il n'y a pas d'option pour demander la migration.
A tout hasard, pose la question ici : immo.ftth@Free-infra.fr
Ils répondent assez rapidement. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 5 Avril 2016 09:12:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jrmy
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 04 Avr 2016
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Ok merci je vais leur envoyer un mail, je vous tiens au courant  |
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| Posté le: Jeudi 7 Avril 2016 09:36:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jrmy
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bon j'ai envoyé un mail, toujours pas de réponse. J'ai tout de même retenter de contacter Free au 3244 pour relancer le dossier.
Bonne nouvelle, la création du dossier vers la fibre est en cours.
A priori le dossier est dans les mains de FT pour raccordement NRO (étrange car l’ancien locataire était déja chez Free...)
Je lui est communiqué mon numéro de PTO et le conseillé m'a indiqué que le raccordement sera sans doute plus rapide grâce à cette information.
Connaissez-vous les délai de migration ? |
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| Posté le: Jeudi 7 Avril 2016 09:42:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| jrmy a écrit: | A priori le dossier est dans les mains de FT pour raccordement NRO (étrange car l’ancien locataire était déja chez Free...)
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Bonjour
FT pour le raccordement ?? NRO Orange pour une Zone très dense ??? bizarre là quand même
Nantes est en Zone très dense, donc c'est le NRO de Free qui est à raccorder dans ce cas .. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 7 Avril 2016 09:46:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jrmy
(Auteur du topic)
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| Oui moi non plus je comprends pas trop pour moi c'est juste une procédure informatique à finaliser car numéro PTO ok et ancien locataire déja fibré chez Free... donc physiquement tout est ok.... |
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| Posté le: Jeudi 7 Avril 2016 10:03:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jrmy
(Auteur du topic)
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| Il y a des personnes sur le forum pour accélérer le processus et savoir quand le dossier sera traité par l'équipe Free Optique ? |
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| Posté le: Vendredi 8 Avril 2016 09:34:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jrmy
(Auteur du topic)
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Petite session chat avec Free ce matin pour connaitre l'avancement du dossier.
Status : "Chez Orange pour avoir un accord d'installation du boîtier PTO dans votre logement"
Sauf que j'ai déja un boitier PTO et que je leur est déja renseigné le numéro...
Je n'y comprends plus rien... Passage par des étapes inutiles... |
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| Posté le: Vendredi 8 Avril 2016 09:39:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| jrmy a écrit: | | Status : "Chez Orange pour avoir un accord d'installation du boîtier PTO dans votre logement". |
Bonjour,
Dans tous les cas c'est le FAI qui fait le raccordement final pour son client et qui pose le PTO.. sans avoir besoin d'une autorisation, ni de l'intervention d'Orange.
Là en plus tu as déjà un PTO branchée, avec son numéro et un ancien client Free en FO ..
Réponse non adaptée pour moi. |
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| Posté le: Vendredi 8 Avril 2016 09:42:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jrmy
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 04 Avr 2016
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Je suis d'accord avec toi....
Y a t il une personne qui travail chez Orange sur ce forum pour connaitre l'avancement de mon dossier qui est soit disant chez eux.... ? |
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| Posté le: Vendredi 8 Avril 2016 10:16:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jrmy
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 04 Avr 2016
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J'ai recontacter le 3244, le dossier FO est donc ouvert depuis le 4 avril.
Le passage par Orange est a priori obligatoire pour vérifier la chaine de liaison complète de la fibre du NRO jusqu'au domicile...
Même si je leur ai spécifié que l'ancien locataire était chez Free. Mais d'après ce que m'a dit le conseiller, tout devrait a priori être bon et il m'a indiqué que je devais avoir la fibre avant fin du mois car numéro PTO déja renseigné.
Voila les nouvelles !!! |
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| Posté le: Vendredi 8 Avril 2016 11:39:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| jrmy a écrit: | | Le passage par Orange est a priori obligatoire pour vérifier la chaine de liaison complète de la fibre du NRO jusqu'au domicile... ! |
On se trompe peut-être et Nantes n'est pas en ZTD alors ? et le NRO serait celui d'Orange sur ZMD ??
Parce que si c'est celui de Free, je ne vois pas bien ce que viendrait faire un controle d'Orange là sur un déploiement NRO, réseau Free à 100% . A moins que cela ne concerne que les installations verticales avec Orange comme opérateur d'immeuble ?
Les voies de la Fibre Optique sont impénétrables  |
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| Posté le: Vendredi 8 Avril 2016 21:10:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2004
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| Busyspider a écrit: | | A moins que cela ne concerne que les installations verticales avec Orange comme opérateur d'immeuble ? |
Nantes est bien en ZTD mais effectivement il faut quand même que Free passe par l'opérateur d'immeuble pour avoir la route optique sur la partie verticale. |
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| Posté le: Lundi 11 Avril 2016 09:17:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jrmy
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Sur son compte Free, on ne peut pas suivre le raccordement de la fibre dans la rubrique "suivi de commande" ? |
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| Posté le: Lundi 11 Avril 2016 22:59:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| En pratique en tout cas ça n'a pas l'air de trop bien marcher... Il y a beaucoup de gens qui passent directement de l'étape 1 à l'étape 6. |
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