Résiliation Freebox : remboursement prorata temporis

benbenhaim · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Je me permets d'ouvrir un nouveau post concernant le remboursement de l'abonnement Freebox non utilisé au prorata temporis.
Vous trouverez ci-dessous le rappel des faits :

- Lundi 07/03/2016 : souscription à une offre internet ADSL chez un concurrent avec portabilité du numéro
- Mercredi 09/03/2016 : validation de la souscription à une offre internet ADSL chez le concurrent
- Jeudi 10/03/2016 : résiliation de l'abonnement Freebox suite à la portabilité du numéro
- Lundi 21/03/2016 : envoi de la Freebox et tous ses accessoires en Colissimo Recommandé avec Accusé de réception
- Mercredi 23/03/2016 : réception Colissimo Freebox

Concernant les paiements, vous trouverez le détail ci-dessous :
- Abonnement Free Haut Débit du 1er au 31 Mars 2016 : 29.99€ (facture n° 612554224)
- Frais de resiliation du 1er au 30 Avril 2016 : 49€ (facture n° 617157996)

Etant donné que mon accès internet via la Freebox a été stoppé en date du 10/03/2016, serait-il possible d'obtenir un remboursement au prorata temporis pour la période allant du 11/03/2016 au 31/03/2016 svp?

Merci d'avance pour votre retour.

Ben