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  Posté le: Mardi 17 Mai 2016 11:09:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Crustulu
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Déc 2013
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Sexe : 
Ville : Villeurbanne
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je viens de déménager de Lyon à Villeurbanne. J'étais précédement sur une connexion fibre. La procédure de déménagement m'a fait repasser sur une ligne ADSL (VDSL en fait) alors que l'immeuble est fibré et que mes voisins sont tous équipés d'un PTO. Je précise que mon appart lui n'est pas équipé d'un PTO, l'ancient occupant était unne personne agée qui n'avait pas de connexion internet.
Comment activer le passage en FO ? La hotline Free me dit que ça se fera automatiquement mais je n'ai aucun délais.
Merci d'avance pour votre aide.
Alexandre |
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| Posté le: Mardi 17 Mai 2016 17:09:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Tu n'as aucun moyen pour accélérer le processus :
Free contacte l'utilisateur le jour où la migration est possible.
Avoir un PTO dans le logement n'est pas nécessaire,
il faut surtout que Free soit présent dans l'immeuble.
Est-ce que ton adresse est éligible à la fibre Free ?
Est-ce qu'il y a déjà des freenautes raccordés à la fibre ?
A tout hasard, contacte immo.ftth@Free-infra.fr |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 17 Mai 2016 18:02:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Crustulu
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Déc 2013
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Merci abel99 pour ta réponse.
Sinon pour répondre à tes deux questions, oui l'immeuble est éligible à la fibre Free et oui il y a des freenautes fibrés à mon étage.
++
Alexandre. |
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| Posté le: Mardi 17 Mai 2016 18:19:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Il suffit maintenant que Free décide de te raccorder ...
Contacte l'adresse indiquée plus haut : il sont assez réactifs habituellement. |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 17 Mai 2016 18:40:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Crustulu
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Déc 2013
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Sexe :
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Merci, je viens de contacter l'e-mail que tu as donné.
Alexandre. |
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| Posté le: Mardi 17 Mai 2016 19:32:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Rassure toi, le passage à la fibre sera rapide.
Free paye la boucle locale cuivre très cher à l'agrume et ils ont tout intérêt de te basculer en fibre rapidement 
En parallèle, essaye de rappeler le service commercial pour voir si eux ne peuvent pas accélérer le dossier.
Ps : ne t'abonne pas chez sfr et orange car c'est de la fausse fibre, il n'y a que Free qui déploie une vraie fibre jusqu'en dans ton appartement...
Tiens nous au courant |
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| Posté le: Mardi 17 Mai 2016 20:11:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13436
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Kilian69 a écrit: | | Ps : ne t'abonne pas chez sfr et orange car c'est de la fausse fibre, il n'y a que Free qui déploie une vraie fibre jusqu'en dans ton appartement... |
Bonsoir
 tu y vas fort là 
Qui peut te croire 
Orange c'est du FTTH : Fiber To The Home .... tout comme Free.. |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 17 Mai 2016 20:31:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Busyspider a écrit: | | Kilian69 a écrit: | | Ps : ne t'abonne pas chez sfr et orange car c'est de la fausse fibre, il n'y a que Free qui déploie une vraie fibre jusqu'en dans ton appartement... |
Bonsoir
tu y vas fort là
Qui peut te croire
Orange c'est du FTTH : Fiber To The Home .... tout comme Free.. |
Hello Busyspider,
Je voulais dire que seul Free déploie une vraie fibre jusqu'au nro sans être partagé par tous les clients et franchement il n'a que Free chez qui ca marche bien. Le sav est très bon car ce sont des vrais techniciens Free qui interviennent, pas de sous traitant qui s'en tape comme chez les autres.... Un ami à moi a été dépanné en 2 semaines alors que chez sfr, 2 mois après ca ne marchait toujours pas. C'est juste une constatation. Free est au top ! |
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| Posté le: Mercredi 18 Mai 2016 09:46:06
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Crustulu
(Auteur du topic)
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Merci Kilian pour ton enthousiasme.
Quant à la qualité de la fibre chez Free, j'ai déjà expérimenté (j'etais fibré avant de déménager) et c'est vrai que quand ça marche c'est top. En revanch sur la fiabilté et le délais d'intervention je suis plus mitigé, mais bon comme l'opérateur d'immeuble de mon ancien logement etait orange je ne peu pas dire à qui la faute ! |
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| Posté le: Lundi 23 Mai 2016 12:07:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Crustulu
(Auteur du topic)
Nouveau
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Les choses avancent apparement. Un onglet "Fibre Optique" vient d'apparaitre dans la catégorie "caractéristiques de ma ligne" sur l'interface web de Free.
J'attends la suite ! |
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| Posté le: Lundi 23 Mai 2016 15:24:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ABDK17
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Bonjour Crustulu.
J'ai appelè hier le 3244 pour faire installé un PTO dans mon appartement et on m'a dit qu'un technicien devait me rappeler pour prendre rendez-vous. Ça a pris combien de temps pour vous?
De plus où se situe l’onglet "caractéristiques de ma ligne" sur l'interface web svp? je ne le trouve pas.
Merci. |
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| Posté le: Lundi 23 Mai 2016 18:06:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Crustulu
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 02 Déc 2013
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@ABDK17 pour l'interface de gestion, voir ci-dessous
Sinon pour le delais entre la prise de rdv pour la pose du PTO et la mise en service effective de la ligne FO mon souvenir de ma précédente migration est de quelques semaines, je dirais 2-3 mois mais je penses que c'est très variable et qu'il n'y pas de règle générale.
A+
Alexandre. |
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| Posté le: Mardi 24 Mai 2016 10:20:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Crustulu
(Auteur du topic)
Nouveau
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Ca avance. Je ne sais pas si c'est grâce au mail à infra.ftth ou si des corpo Free lisent le forum mais je viens d'être contacté pour la pose du PTO ! Réactif !
Merci à la comunauté
++
Alexandre |
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| Posté le: Mercredi 25 Mai 2016 10:13:19
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ABDK17
Nouveau
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| Pareil RDV lundi matin !! Très réactif. Dans "mes caractéristiques de ligne" j'ai même le nom de mon NRO et mon adresse IP !! Merci. En espérant recevoir tout le matériel rapidement après la pose du PTO. |
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| Posté le: Mercredi 25 Mai 2016 21:48:09
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mathieu82
Connaisseur
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| Free accélère enfin! Parfait. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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