Comment demander le brassage d'une prise fibre

Jo1911 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

J'ai ouvert un post sur le forum FB DEGROUPE pour un problème de desynchrosination.
Une raison possible : Actuellement la SADE (prestataire pour ORANGE) intervient dans mon immeuble pour le fibrer en FFTH. Ils doivent m'installer une prise FIBRE mardi midi.

Au vue de la coupure ADLS comment faire pour signaler à Free que j'ai désormais une prise FIBRE ?
J'ai posé la question à l'assistance mais sa réponse a été "Attendez svp qu'on vous contacte"

J'ai déjà la jarretière et la fibre reliant la FB à la box car mon ancien appartement était fibré

Merci d'avance pour vos réponses.
@+

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Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Pour comprendre ?

La pose d'une prise fibre dans un logement, (le PTO) correspond en principe à une demande d'abonnement normalement. Tu as souscrit chez Orange pour un abonnement fibre optique ? ou bien il s'agit des boitiers FO sur le palier de l'étage.

Orange intervient ici en tant qu'opérateur d'immeuble ? pour mettre en place les fibres en vertical dans tout l'immeuble ? Ces travaux sont terminés ? D'autres habitants dans l'immeuble ont déjà des abonnements Optique opérationnels ?

Logiquement si c'est les installations verticales dans l'immeuble, qui sont en train de se mettre en place, à la fin de cette installation, tous les opérateurs, y compris l'opérateur d'immeuble doivent respecter un délai dit de prévenance de 3 mois, durant lequel aucun abonnement fibre ne peut être souscrit.

Donc là explique ce qui se passe plus en détails que l'on puisse comprendre.

Quant à la panne concomitante de ta ligne ADSL pour tirer une ligne fibre optique chez toi .... une possibilité (mais cela n'est pas autorisé pour autant) c'est qu'on (celui qui intervient) se soit servi de la ligne cuivre comme épingle pour tirer le câble optique pour ton appartement .. C'est une supposition, sans contrôle et sans preuve, cela ne reste que de l'hypothèse. Et si çà se trouve cela n'a rien à voir.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

+1 :
lorsque Free a migré ma connexion Dégroupage Partiel vers la fibre,
j'ai gardé quelques mois l'abonnement RTC Orange avant de porter le N° géographique sur la connexion fibre.

A mon avis, même si le Server émet en wifi, il y a peut-être des fonctions/équipements qui ont grillé...

Jo1911 · Nouveau **Hors-ligne**

Jo1911 · Nouveau **Hors-ligne**

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

lbm34 · Nouveau **Hors-ligne**

Pour l'avoir vécu, voila comment cela se passe avec Orange et Free :

- Comme cela a été dit, Orange pose un point de mutualisation, tire les fibres pour tout les opérateurs depuis ce dernier vers les parties commune (paliers ou escaliers).
- La pose du PTO est effectué (en sous-traitance) lorsque tu prend un forfait fibre chez un opérateur. Pour ma part c'est Orange (Sosh pour être précis) qui me la posé. Boitier avec 4 prises.
- Une fois le boitier posé tu es libre de passer sur un autre opérateur si ce dernier s'est raccordé au point de mutualisation. Pour ma part, j'ai attendu quelques mois avant d'être éligible chez Free. Il suffit d'aller sur le site et faire le test.

Allez j'en profite, puisque mon soucis n'est toujours pas réglé (toujours pas de signal sur la prise Free de mon PTO depuis le 07 juillet, date d'ouverture théorique de ma ligne). Évites de résilier ton abonnement avant d'avoir accès avec le nouveau. Cela sous entend ne pas faire de portabilité du numéro fixe ce qui revient au même... En cas de problème avec la fibre Free tu auras toujours internet. A moins de pouvoir vérifier si tu as du signal sur la prise Free du PTO (Rouge) puisque que tu as déjà l'équipement.