Résiliation : retour matériel en recommandé ???

akselou · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

je vais résilier mon abonnement Free, et je vois qu'il est prévu dans les conditions que je fasse retour du matériel en recommandé avec AR.....N'y a t'il pas un moyen d'obtenir un retour par un relais en se faisant remettre par Free des étiquettes de retour ?

Mreci à vous Wink

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Un envoi en AR coûte 12,30 € mais c'est une garantie en cas de litige.
On voit souvent ici des utilisateurs qui ont fait cette économie et qui n'ont plus de preuve d'envoi...

As-tu essayé de contacter la HotLine ?

akselou · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour et merci pour la réponse. Non pas encore, ayant juste consulté la FAQ, j'ai été surpris de ne rien y trouver concernant un retour de matériel pris en charge par Free.

mojojojo2590 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Compte-tenu des problèmes que je rencontre avec Free suite à une restitution du matériel via un bon de retour de Kiala fourni par Free, je déconseille très fortement cette méthode.

Free me dit que le colis est incomplet et qu'il manque la Freebox HD alors que ce n'est pas le cas. J'ai notamment des photos du colis juste avant envoi où tout le matériel est présent.

Je pense de plus en plus que Free offre des bons de retour Kiala pour derrière pouvoir plus facilement faire passer à la caisse de manière grossière et malhonnête ses ex-clients.

Tu trouveras sur de nombreux forums (Aduf, Net-Litiges, Cnet, Dealabs, Ariase,...) les centaines de témoignages d'ex-clients à qui on a voulu facturer d'une manière des plus scandaleuses et malhonnêtes qui soit du matériel soi-disant manquant.

Free prend surement mais doucement le chemin de SFR. Un ex-client que l'on a voulu l'arnaquer ou en tout cas qui a le sentiment que l'on a voulu le faire ne reviendra plus et invitera son entourage à quitter la navire Free.

Un petit conseil : après ta dernière facture celle où figure les frais de résiliation de 49 euros, révoque le prélèvement automatique de Free.

Un ex-freenaute en colère

akselou · Affirmé **Hors-ligne**

Merci de ton conseil.

J'avais 3 box TV HD. En effet, j'avais pris l'abonnement avec deux TV, et quand j'ai déménagé, ces gros malins m'ont adressé une troisième box....

J'ai donc du renvoyer cela en 2 colis, envoyés en colissimo accusé de réception R2, marqué en gros sur les colis mon n° Accès, et colis n°1/2 et colis n° 2/2. J'ai pris des photos des deux colis, de trois quart, qu'on voie bien le volume, avec un angrandissement des bons d'envoi colissimo ( ou j'ai encore mis mon numéro d'accès ).

Je viens de recevoir ma facture de résiliation, je vais donc en effet résilier mon autorisation de prélèvement Free, et s'ils me facturent, je paierai par chèque ce que j'estime leur devoir.