[En cours] Eligible Fibre mais migration non proposé

albator51 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Ma nouvelle maison étant éligible à l'offre Fibre de Free, et suite à un appel au 3244 qui me l'a confirmé, j'ai donc gardé et déménagé mon abonnement Free vers mon nouveau logement. L'opérateur m'a dit que pour avoir le net au plus vite c'est mon abonnement ADSL qui serait migré, mais une fois celui ci actif, je pourrai faire une demande de migration vers l'offre Fibre et faire installer le PTO par un technicien.
Hors depuis que ma ligne est active, et malgré un autre appel au 3244, aucune migration ne m'est proposée...
Et sur mon compte, juste l'offre ADSL y figure dans les caractéristiques de ma ligne.
Je vois qu'il y a plusieurs personnes dans le même cas mais que Free ne semble pas apporter de réponses.
Quelle est la durée moyenne car certains indiquent plusieurs mois !!!
Merci d'avance pour vos réponses car en fonction je pense que je ferai jouer mon droit de rétractation pour avoir la fibre chez Orange, car déjà que j'ai en travers les frais de retour et d'envoi de la mini 4K pour garder mon option multiTV active alors que j'ai déjà le matériel ...

Bonne journée.

albator51 · Intéressé **Hors-ligne**

Ce matin, agréable surprise, j'ai reçu le courriel de Free pour me proposer la migration vers la fibre et prendre un rendez-vous pour l'installation du PTO à mon domicile.
Le rendez vous est dans plus d'un mois, vers le 20 octobre, mais au moins j'ai une date Very Happy