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  Posté le: Jeudi 8 Septembre 2016 11:12:39
NRA : GRE92
(Asnieres-sur-seine) V2   
Ligne : 797 m (11 dB)
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calouche
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à tous,
Voilà mon soucis.
Éligible à la fibre un technicien est venu vérifier et câbler ma prise sur les équipements de Free au mois de juillet. La Freebox à bloquée à l'étape 3 en sa présence et il ma dit"c'est normal il faut attendre une semaine".
Dont acte j'attends.
Puis départ en vacances et on verra ça plus tard.
Depuis rien n'a évolué box toujours bloquée étape 3 un signal FTTH est bien présent mais le lien est down.
Ticket incident ouvert depuis 15 jours et toujours aucun appel.
Est ce normal?
Faut il relancer?
Merci de votre retour d'expérience. |
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| Posté le: Jeudi 8 Septembre 2016 17:48:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
Hors-ligne
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Bonjour,
| calouche a écrit: | Est ce normal?
Faut il relancer? |
Non ce n'est pas normal et oui tu peux toujours essayer de relancer. |
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| Posté le: Lundi 19 Septembre 2016 13:56:16
NRA : GRE92
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Ligne : 797 m (11 dB)
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calouche
(Auteur du topic)
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Relance faite vendredi 16 septembre. Réponse: votre dossier est passé au niveau deux mais toujours aucun délai de donné.
Il semblerai qu'il y est un problème d'inversion sur la ligne et qu'il faille tout reprendre. |
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| Posté le: Vendredi 7 Octobre 2016 14:18:05
NRA : GRE92
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calouche
(Auteur du topic)
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Enfin un appel de Free.Visite d'un technicien vendredi prochain.
Affaire à suivre. |
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