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  Posté le: Mardi 27 Septembre 2016 22:05:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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spacephraid
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Nov 2007
Messages : 89
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Bonjour,
Ma Freebox optique mini 4k présente un souci original: le ventilateur fait depuis près de 15 jours un bruit important quelque soit sa position (horizontale ou verticale) et son isolation par rapport à son support (le boitier repose sur des amortisseurs en liège.
Problème signalé à Free le 16/09. Pas d'annonce d'envoi d'un boitier server de rechange malgré mes relances. Je me retrouve donc à choisir entre la connexion à internet ou un bruit vraiment désagréable (équivalent d'une tondeuse à cheveux à plein régime).
L'un d'entre vous aurait-il un conseil pour alerter Free quant à la pénibilité de la situation ?
Merci d'avance  |
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| Posté le: Mardi 27 Septembre 2016 22:43:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Quelle est la vitesse de rotation du ventilateur ?
http://mafreebox.Freebox.fr
voir dans "Etat de la Freebox" / "Courbes de températures" |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mercredi 28 Septembre 2016 20:03:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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spacephraid
(Auteur du topic)
Intéressé
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La vitesse est stable à 1660 tours mins hors reboots bien sûr.
Les températures sont ok également. La box fait un bruit vraiment fort et génant cependant.
Mes divers interlocuteurs m'ont bien précisé que c'est un souci connu avec la mini 4k. Par contre, après presque deux semaines d'attente, aucune nouvelle box annoncée... |
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| Posté le: Mardi 4 Octobre 2016 11:38:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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spacephraid
(Auteur du topic)
Intéressé
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Toujours aucune nouvelle de la part de Free concernant un échange de la box server défectueuse. Le contact avec le service résiliation (aka service "dernière chance") n'a pas porté ses fruits.
Je reste pantois devant le flou artistique et temporel de la gestion d'une panne qui aurait dû se solder par un simple échange rapide du boitier server. |
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| Posté le: Mardi 15 Novembre 2016 13:08:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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spacephraid
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Bonjour,
La Freebox server a finalement été remplacée après deux mois d'attente...
Dossier clos. |
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