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  Posté le: Mercredi 27 Mars 2019 17:56:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fred2620
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Optique
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https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=637117#637117
Bonjour,
un technicien Free est venu à mon domicile pour installer le boitier pto et enfin me connecter à la fibre, mais depuis le 23/03, date d'installation, pas de signal....
un ticket est ouvert mais pas d'avancement ! Il est dommage que Free me contacte en disant " vous êtes éligible à la fibre" et propose un rendez vous, et qu'en finalité la V7 reste bloqué étape 2.
Que faire ?
j'ai appelé 2 fois le 3244, la réponse habituelle ; Resté patient... Si une âme charitable pouvait me venir en aide sur ce dossier je lui serai infiniment reconnaissant. |
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| Posté le: Jeudi 28 Mars 2019 10:23:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Bonjour
Tu étais en ADSL avant cela ? avec quelle Freebox ?
Ton accès ADSL fonctionne toujours ? ou bien tu es en panne totale avec la Freebox Delta ? |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Dernière édition par Busyspider le Jeudi 28 Mars 2019 10:24:49; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 28 Mars 2019 10:47:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fred2620
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Bonjour Busyspider, on a échangé déjà sur un autre forum concernant mon soucis. J'ai la Freebox Delta et je suis en Adsl, d’ailleurs la ligne est active et bien heureusement ! Je ne suis pas totalement en panne, mais mon accès à la fibre suite à l’installation par Free le 23/03 ne fonctionne pas, le technicien est parti en disant qu'il n'y a pas de signal, et qu'il ferait remonter le problème, et depuis plus rien... |
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Freebox delta server
Player Devialet |
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| Posté le: Jeudi 28 Mars 2019 11:06:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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Ok , je voulais juste m'assurer que tu n'étais pas en panne totale.
Cela ne préjuge en rien sur le fait que ton accès fibre ne fonctionne pas et que tu aimerais bien savoir pourquoi et surtout que cela fonctionne, je suis bien de ton avis. |
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| Posté le: Jeudi 28 Mars 2019 11:19:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fred2620
(Auteur du topic)
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Ma dernière panne chez Free a durée 4 mois, durant lequel je n'avais plus aucune connexion, alors maintenant je reste pessimiste  .
Cependant je suis fidèle à Free depuis 2009 ! Je ne comprend pas pourquoi il n'y a pas de signal, et j'aimerai surtout savoir si il y a une solution et si ce désagrément va être résolu, pour l'instant j'ai le gâteau mais pas la cerise !  |
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| Posté le: Samedi 30 Mars 2019 13:19:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fred2620
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J'ai appelé ce jour le 3244, je suis tombé sur la plateforme de Marseille qui me dit que Orange font le nécessaire pour créer de nouvelles lignes car ils sont saturé ! Bref je dois patienter et "normalement" courant Avril tout devrait être résolu….. info ou intox…  wait and see….  |
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| Posté le: Mardi 2 Avril 2019 16:34:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fred2620
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Un petit retour suite à l'origine de mon post : 2 techniciens Free sont intervenu aujourd'hui, recherche de signal ( néant) contrôle du travail du premier technicien sous traitant qui avait fait l'installation, et la surprise : Celui ci avait dénudé la gaine noire protectrice pour passer plus facilement dans dans la gaine dans le placo, du coup cela a endommagé le câble, donc pas de signal... Tout est rentré dans l'ordre, souhaitant que peut être ma petite expérience puisse servir a d'autres...  |
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