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  Posté le: Jeudi 13 Octobre 2016 11:16:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kader95140
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 19 Jan 2012
Messages : 8
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je suis bloqué à l'étape 5 et je n'ai toujours pas de connexion Internet.
Mon N° FO est le FO......
| Equipe de modération: | | uniquement dans le profil |
Pouvez-vous nous venir en aide.
Par avance merci. |
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| Posté le: Vendredi 14 Octobre 2016 09:54:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Cela fait combien de temps ?
Je jette un œil tout à l'heure, par contre évitez de laisser votre ID aux yeux de tous, c'est un forum public.  |
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| Posté le: Vendredi 14 Octobre 2016 13:25:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Bonjour,
Pourtant votre commande de câblage apparaît bien comme étant terminée depuis le 11..
C'est votre Freebox qui reste bloquée sur étape 5 ? (Je ne pense pas m'enfin, sait-on jamais) |
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| Posté le: Vendredi 14 Octobre 2016 14:29:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kader95140
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
La Freebox indique "étape 2", c'est le statut de la demande qui est bloqué en étape 5. |
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| Posté le: Vendredi 14 Octobre 2016 15:07:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Je vous ai ouvert un ticket incident pour investiguer sur le pépin.
Le technicien vous a bien branché le port rouge de votre PTO ?
Sur la façade de votre Freebox, passez le doigt sur le petit rond qui tourne, ça devrait ouvrir un menu, puis naviguez grace aux flèches dans Fibre > SFP : qu'obtenez vous pour les lignes modèle et Rx -XX,XX dBm ? |
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Dernière édition par 3f2ADA le Vendredi 14 Octobre 2016 15:08:37; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 14 Octobre 2016 15:36:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kader95140
(Auteur du topic)
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non, il est branché sur le vert.
lignes modèle : ETB43315-7S34-FR
RX : -40.00DBM |
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| Posté le: Vendredi 14 Octobre 2016 16:17:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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| Pour bien nous comprendre, le côté vert de votre câble doit être brancher dans le trou rouge de votre boîtier mural, si ce n'est pas déjà le cas faites-le je vous prie et redonnez moi la valeur du RX. |
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| Posté le: Mardi 18 Octobre 2016 13:47:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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| Signal légèrement dégradé (-17dBm) mais c'est résolu depuis tout à l'heure. |
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