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  Posté le: Lundi 28 Novembre 2016 23:26:50
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cboiron
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 28 Nov 2016
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Bonsoir,
Apres souscription a la fibre chez Free, le technicien intervient pour installer le boitier le 16/11, il me confirme un signal en sortie de cable et a meme note des valeurs de mesures sur un papier.
Je recois la Freebox le 17 et apres branchement : la box me depasse pas l 'etape 2. Je vois que mon inscription sur le site n'est pas terminee et patiente donc.
Le 18 un mail m'informe que ma ligne est ouverte mais aucun changement au niveau de la box. J’appelle donc le 3244, un ticket incident est ouvert mais aucune nouvelle depuis ...
Que faire ? |
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| Posté le: Lundi 28 Novembre 2016 23:46:07
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3f2ADA
Corp Free
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Bonsoir,
Vous êtes branché sur le port rouge de votre PTO ? -ou le bleu si c'est SFR/Numéricable qui a câblé votre immeuble-
Sur la façade avant de la Freebox dans le menu : Fibre > SFP, dites-nous quel est le modèle de celui-ci ainsi que la puissance PWR RX ? |
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| Posté le: Mardi 29 Novembre 2016 00:09:47
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cboiron
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 28 Nov 2016
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Mon PTO ne possede qu'un seul port incolore ...
Le modele du SFP est ETB443311-75A4 de la marque EZCONN CORP
Et le PW RX est de -21,54dBm |
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| Posté le: Mardi 29 Novembre 2016 09:12:16
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3f2ADA
Corp Free
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| Pas normal, avec ce signal dégradé (ou d'un autre opérateur) on devrait minimum arriver à l'étape 3... pas de petite poussière au niveau de la jarretière ? Elle est correctement enfoncée, et côté bleu dans la box et côté vert dans le PTO ? |
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| Posté le: Mardi 29 Novembre 2016 21:53:32
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cboiron
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Apres verification, pas de poussiere dans la jaretiere, la couleur des branchements est correcte et la jaretiere est enfoncee au maximum. |
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| Posté le: Mardi 29 Novembre 2016 22:30:55
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3f2ADA
Corp Free
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Étrange... Box HS ?
Envoyez-moi votre ID ou votre 09 ainsi que votre référence PTO et un bref descriptif du pépin par message privé je vous prie. |
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| Posté le: Mercredi 30 Novembre 2016 10:51:05
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cboiron
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Je vais finalement changer d'operateur pour une offre moins chere.
Merci pour votre interet porte a mon probleme. |
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| Posté le: Mercredi 30 Novembre 2016 12:02:15
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3f2ADA
Corp Free
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Mais je vous en prie, bonne continuation et profitez bien de la fibre !  |
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