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  Posté le: Samedi 11 Février 2017 16:35:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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TheDark
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Sep 2004
Messages : 113
Sexe : 
Ville : Sainte Genevieve des Bois
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non d'un boitier Freeplug !
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Bonjour,
Un amie vient de s'abonner Free en FIBRE (et pas à l'aDSL, c'est moi qui est fait l'inscription), elle devrait avoir la visite d'un technicien prévu pour Mercredi prochain.
Elle a reçu une Freebox mini, mais contrairement a ce qu'indique le dépliant listant les accessoires présents dans la boite, la jarretière et le module SFP ne sont pas pas présent.
Est-ce normal ? ou est-ce le début de la galère ?
A disposition pour tout complément d'info. |
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| Posté le: Samedi 11 Février 2017 16:48:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13415
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| TheDark a écrit: | Est-ce normal ? ou est-ce le début de la galère ?
. |
Bonsoir
Tout à fait normal, c'est le Technicien lors du rendez-vous pour l'installation qui va l'amener , installer la Freebox et vérifier que tout fonctionne
Et si ZMD, il amène également le convertisseur optique . |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 16 Février 2017 17:54:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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aknorw
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2017
Messages : 2
Sexe :
Ville : Paris 15eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je n'ai également pas reçu la jarretière et le module SFP pour un abonnement Fibre.
Le boîtier PTO Free étant déjà présent dans l'appartement, le passage d'un technicien est-il obligatoire ? Dans le cas contraire, comment vais-je récupérer ces éléments ?
Merci d'avance. |
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| Posté le: Jeudi 16 Février 2017 18:01:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2004
Messages : 804
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| aknorw a écrit: | | Le boîtier PTO Free étant déjà présent dans l'appartement, le passage d'un technicien est-il obligatoire ? |
Oui, il y a toujours passage d'un technicien donc pas d'inquiétude à avoir. |
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| Posté le: Jeudi 16 Février 2017 18:06:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir Under78 (et les autres  ),
En réalité, pas toujours-toujours, j'ai quelque rares cas sous le pouce sur des infra Free où nous étions certains que tout était OK, SFP envoyé avec la box, synchro OK sans aucun RDV. 
Mais c'est encore très rare pour le moment !! |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Jeudi 16 Février 2017 18:10:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2004
Messages : 804
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Ah ben je suis fort surpris de l'apprendre, c'est la première fois que j'entends parler de ça. C'est une bonne nouvelle si ça peut accélérer certains raccordements. |
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| Posté le: Jeudi 16 Février 2017 18:40:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Moi aussi, on me l'a fait remarquer il n'y a pas longtemps ! 
En même temps sur nos infras, le précédent locataire identifié chez Free et fonctionnel => soudure déjà faite, pas besoin de jarretièrage au PM, ça parait tellement logique, pourquoi ne pas l'avoir appliquer plus tôt..! |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités.
Dernière édition par 3f2ADA le Jeudi 16 Février 2017 18:41:59; édité 2 fois |
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| Posté le: Vendredi 17 Février 2017 09:16:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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aknorw
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2017
Messages : 2
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Ville : Paris 15eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour et merci pour vos réponses.
@3f2ADA : Auriez-vous une visibilité sur mon dossier ? J'ai appelé le service client mardi concernant mon raccordement, on m'a dit que des techniciens étaient venus en fin de semaine dernière faire des "raccordements dans les parties communes", mais mon dossier n'a pas évolué depuis. On m'a également dit que la jaretière et le module SFP allaient être envoyés par Chronopost, sans faire mention de la visite d'un technicien.
Merci d'avance. |
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