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  Posté le: Mardi 20 Décembre 2016 12:16:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Electron-Libre
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Bonjour,
Vendredi dernier des techniciens Free sont passés pour la pose et le raccordement du PTO (migration adsl-> optique, et je suis en pavillion) apres quelques minutes les techniciens me disent qu il ne peuvent pas me poser la prise car il y ne trouve pas le boitier pour me raccorder dans la rue (mauvais numero de boitier) puis repartent en me disant qu il savent pas quand il reviendront.
Aujourdhui j ai recu un mail de l assistance Free pour me dire que ma ligne est active mais qu il y a un probleme(logique vu que rien n est raccordé).
Est ce que quelqu un a eu ce cas? Quel est reelement le probleme?
Ps:je suis sur trilport a cote de meaux, et la fibre a ete deployer par orange l annee derniere.
Merci. |
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| Posté le: Mardi 20 Décembre 2016 17:31:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Bonjour,
Quelle est la référence étiquetée sur le PTO ? |
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| Posté le: Mardi 20 Décembre 2016 18:09:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Electron-Libre
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Bonsoir,
Ben du coup il n'ont rien posé chez moi,il non pas passé la fibre vers la chambre de la rue, ni posé le PTO, et il ne m'ont pas donné plus d explication, je suis un peu dans le flou.
Merci. |
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| Posté le: Mardi 20 Décembre 2016 18:21:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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| Pourriez-vous m'envoyer votre adresse par message privé ? |
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| Posté le: Mercredi 21 Décembre 2016 19:19:36
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Electron-Libre
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| Merci à 3f2ADA pour sa réactivité,nouveau rdv avec les technicien ce vendredi. |
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| Posté le: Vendredi 23 Décembre 2016 14:08:37
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Electron-Libre
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Bonjour,
Bon bonne et mauvaise nouvelle,l'équipe technique est passé,il on bien trouvé le PT,mais pour arriver chez moi il faut passé par une chambre 2 poteaux et une troisième chambre qui arrive chez moi.
Mais comme il n'avait pas de nacelle il n'on pas pu passer la fibre. wait and see... |
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| Posté le: Vendredi 23 Décembre 2016 18:01:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Oui j'ai vu ça, c'est du level maestro là, équipe chambre+poteau ! 
Désolé, j'avais fouillé toute l'impasse via Google Street, impossible de trouver le problème poteau (et j'ai revérifié aujourd'hui exactement là où ont indiqué les techs, rien de rien), je pense que la voiture Google est passée il y a trop longtemps, ça m'a à moitié induit en erreur (l'autre moitié c'est FT qui référençait ce problème comme étant "en chambre"). 
J'ai transféré au service concerné de Free Infra (faire intervenir 2 équipes en même temps, c'est trop pour moi  ). |
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| Posté le: Vendredi 23 Décembre 2016 18:20:23
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Electron-Libre
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Ok Merci,
moi non plus j'aurais pas pensé que sa passé aussi en poteau,vu qu'il y a des chambres tout le long de la rue.
Mais peut être que les service de la voirie n ont pas pu faire autrement car je suis dans un pavillon que j'ai fait construire il y a 3 ans(il y a eu 2 pavillon construit en tout) et à ce moment ils ont rallongés la rue(apres c'est des champs et un chemin de terre).
Sinon savez vous si sa va prendre du temps?
Merci,et bonne fêtes de fin d'année. |
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| Posté le: Vendredi 23 Décembre 2016 18:45:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Pas du tout, on rentre en terre inconnu pour moi, les seuls inter "super-complexes" que j'ai pu planifier par moi-même dataient de l'époque où les ZMDs n'existaient pas encore ; non seulement je ne suis plus dans le service qui gère ce genre de problématiques, mais les délais peuvent changer du tout au tout d'un secteur à un autre... 
Mais je continue de suivre et faire les relances nécessaires aux concernés si besoin.  |
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Dernière édition par 3f2ADA le Vendredi 23 Décembre 2016 18:47:59; édité 2 fois |
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| Posté le: Samedi 24 Décembre 2016 09:57:41
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Electron-Libre
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2016 11:53:30
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Electron-Libre
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Bonjour,
Nouvel épisode,des techniciens sont passé ce matin,mais sans nacelle...donc idem que la 2 eme fois ,il sont repartis sans rien faire.
Bon je sort les pop corns,bientôt l'épisode 4.
PS:je ne sait pas si les techniciens vont remonter cette info, mais la chambre et le PT sont rempli d'eau boueuse,et je pense qu'a long terme ça va poser des problèmes.et sinon la chambre ou ce trouve le PT est juste devant le 9 impasse des sansonnets. |
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Dernière édition par Electron-Libre le Vendredi 30 Décembre 2016 14:25:40; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2016 17:05:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Heureusement que je les ai prévenu. 
Je pense que le tech passé ce jour venait faire la vérif NRO/PBO, demande automatique oubliée d'être annulée. |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2016 19:08:46
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Electron-Libre
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| Citation: | | Heureusement que je les ai prévenu. Rolling Eyes |
c 'est clair!
Ben il était venu pour me raccorder,mais il avait pas eu l'info qu il y avait de l'aèrien,et il ne savait pas non plus ou était la chambre du PT,bon maintenant je connais l'emplacement donc j'ai pu les renseigner,mais comme il n'avait pas de nacelle c était loupette!. |
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Dernière édition par Electron-Libre le Vendredi 30 Décembre 2016 19:09:38; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 9 Janvier 2017 22:04:05
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Electron-Libre
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Bonjour,
Depuis le dernier passage des tech le vendredi 30 je n ai plus eu de nouvelle de Free sauriez vous ou ca en est?
Merci. |
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| Posté le: Lundi 9 Janvier 2017 23:32:56
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3f2ADA
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| Pas plus de nouvelles que vous malheureusement, j'ai relancé aujourd'hui même la dernière fois. |
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