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  Posté le: Mercredi 18 Janvier 2017 21:41:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bluen
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2017
Messages : 20
Sexe : 
Ville : asnieres-sur-seine
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v6
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Bonjour,
mon appartement à été fibré ce jour sur ROU92-1 (asnières-sur-seine)
L'installation du technicien c'est bien déroulée. En partant, il me dit : "maintenant il faut attendre 48 h pour que votre fibre fonctionne'
Es ce vrai et pour quelle (s) raison(s) ?
Merci |
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| Posté le: Mercredi 18 Janvier 2017 22:37:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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| Probablement une activation à faire au NRO ? |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 19 Janvier 2017 07:49:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Moui, c'est effectivement le délais moyen pour un decab-recab au NRO, mais les sous-traitants emploient ce délais un peu dans toute et n'importe quelle situation.  |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Jeudi 19 Janvier 2017 08:07:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bluen
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 18 Jan 2017
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Bonjour,
et merci pour vos réponses.
Je vais "attendre 48h", on verra bien.
Merci |
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| Posté le: Vendredi 20 Janvier 2017 12:18:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bluen
(Auteur du topic)
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Bonjour,
voilà, plus de 48h heure après l'installation de la fibre par un technicien, le signal optique n'est pas "arriver" (miraculeusement) comme me l'avait indiqué le technicien et comme me l'avait également indiqué l'assistance de Free qui a tout de même ouvert un ticket d'incident mais sans me poser aucune question ni sur mon matériel, ni sur sur le raccordement entre la Freebox v6 r1 et le PTO...bref, je ne sais que trop faire. Si quelqu’un qui a eu le même "souci" pouvait m'indiquer comment cela a été résolu, merci d'avance.
Merci
Bonne journée. |
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| Posté le: Samedi 21 Janvier 2017 20:48:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Bonsoir,
Pouvez-vous m'envoyer votre ID ou 09 par message privé ?
Avec votre référence PTO en bonus si vous l'avez. |
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| Posté le: Samedi 21 Janvier 2017 21:41:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bluen
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Bonsoir,
Merci, c'est vraiment super gentil.
voilà, c'est envoyé.
Merci
Bonne soirée. |
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| Posté le: Mercredi 25 Janvier 2017 16:11:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bluen
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bonjour,
...alors suite de ma petite histoire d'absence du signal optique, j'ai tel le 3244 hier soir pour savoir ce qu'il en était et pour avoir une idée du délai de résolution : j'ai eu pour toute "explication" et réponse : "il ne faut pas compter que ce soit résolu avant fin février - début mars". Voilà.
Au vu du nombre de problème "bloqué à l'étape 2 en fibre optique" que l'on peut voir sur ce forum (et malheureusement sur d'autres forum c'est pareil), le délai annoncé semble crédible. Donc je préfère lâcher Free pour Orange.
Merci à aux personnes qui ont pris le temps et ont eu la gentillesse de me répondre.
Bonne journée à toutes (et tous). |
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| Posté le: Mercredi 25 Janvier 2017 17:20:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Bonjour,
Ok, comme vous aviez de l'ADSL j'ai juste ouvert le ticket incident (enfin de mémoire c'est moi qui l'ai fait il me semble) et ai laissé courir sans prioriser pour que le backoffice prenne en charge comme n'importe quel autre incident, mais je comprend et respecte votre décision.
Juste une dernière petite question, au cas où vous auriez été curieuse lors du RDV : le technicien vous a bien raccordé sur le PBO du 1er étage, sur un câble de couleur orange ? (si vous ne savez pas ou qu'il ne vous l'a pas dit, n'allez pas fouiller, vous risqueriez de casser les câbles des voisins) |
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Dernière édition par 3f2ADA le Mercredi 25 Janvier 2017 17:27:23; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 26 Janvier 2017 16:56:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bluen
(Auteur du topic)
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Bonjour,
concernant le ticket, non c'est moi qui l'ai fait ouvrir auprès de l'assistance mais visiblement cela ne sert pas à grand chose vu les "réponses" apportées par cette dernière ("on va vérifier les câbles à l’extérieur, il y en a pour un mois, deux mois peut-être 3 ..."
Bref, je vais patienter jusqu'au moment ou j'en aurai assez.
Pour répondre à votre question, oui le technicien m'a bien raccordé sur le PBO du 1er étage mais je n'ai pas vu la couleur du câble (et le placard étant fermée dans le couloir, je ne peux aller voir pour vous le dire).
Merci à vous et excellente journée  |
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| Posté le: Jeudi 2 Février 2017 18:43:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Bonsoir,
Désolé je n'avais pas lu votre réponse, pensant que vous alliez résilier j'ai supprimé votre dossier de ma liste, il faudra me renvoyer un message si vous voulez toujours que je jette un œil. |
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| Posté le: Jeudi 2 Février 2017 19:43:31
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bluen
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Bonsoir,
voilà je vous ai renvoyé les infos en mp.
Non, après avoir "réfléchi" 3 secondes, l'idée d'aller chez Orange n'était pas la meilleure option 
Merci à vous et bonne soirée à toutes et tous. |
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2017 19:40:06
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bluen
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Bonsoir,
(suite) l'assistance technique m'a tel pour m'indiquer que les équipements extérieurs ont été vérifié mais qu'un technicien devait se déplacer sur mon immeuble, donc rendez-vous le 16 février. Voilà.
Merci à toutes les personnes qui ont pris la peine de répondre et un très grand merci à 3f2ADA pour son aide et sa gentillesse !!!
Bonne soirée et bon week-end. |
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2017 19:46:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Bonsoir,
En réalité, les équipements extérieurs n'ont pas encore été vérifiés, normalement c'est le cas lorsqu'on arrive à l'étape du RDV, d'où l'affirmation du conseiller, mais dans votre cas c'est moi qui ai débloqué manuellement le RDV pour avoir plus d'infos, voir vous rétablir. 
Mais de mémoire c'est un RDV avec un tech Free Infra, il pourrait aussi bien faire un saut au NRO si besoin. |
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Dernière édition par 3f2ADA le Vendredi 3 Février 2017 19:48:59; édité 2 fois |
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| Posté le: Samedi 4 Février 2017 08:56:17
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bluen
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Bonjour,
ha ok, je ne comprend mieux le cheminement  , merci beaucoup dans tous les cas.
Bonne journée.
S.B. |
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