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  Posté le: Samedi 21 Janvier 2017 19:48:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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TheDark
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Sep 2004
Messages : 113
Sexe : 
Ville : Sainte Genevieve des Bois
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non d'un boitier Freeplug !
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Bonjour,
J'ai emménagé à Vincennes dans un appartement (immeuble récent, moins de 10 ans).
La raccordement fibre est bien disponible pour l'ensemble des locataires dans l'immeuble, mais aucune référence sur mon PTO, contrairement au voisin de palier.
Impossible de trouver les référence FI-XXXXXX-XXXXXX
Il n'y a aucune information sur le boitier, à l'intérieur du PTO, j'ai deux pauvres références :
SN 50 379 et 010001111394/00349
Savez-vous si elle pourrait me servir pour demander mon abonnement à Free ? Le site Free exige une référence FI -XXXXXX-XXXXX, y a pas moyen de faire autrement ?
Merci pour vos conseils. |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2017 22:40:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
J'aurais juré vous avoir répondu...
Non, il faut obligatoirement une référence FI-XXXX-XXXX (les X étant des nombres) valide.
Si vous n'en avez pas, contactez directement la hotline par téléphone.
Un conseil, indiquez "je n'ai pas de PTO chez moi" plutôt que "j'en ai un mais pas étiqueté", sauf certaines exceptions, c'est plus simple à gérer administrativement, et en théorie plus rapide, par exemple avec un peu de chance si vous avez une infrastructure d'immeuble de type "mono" (une unique fibre par prise et par logement), vous aurez vos services le jour même du RDV avec cette astuce. |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités.
Dernière édition par 3f2ADA le Mardi 24 Janvier 2017 22:42:18; édité 2 fois |
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| Posté le: Mercredi 25 Janvier 2017 00:20:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13469
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté 2 minutes après ici
