[Résolu] Freebox Mini 4K : Bloquée à l'étape 2

Kiguel · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'utilise mes dernières forces pour écrire ce message. La peur que le FreWifi se coupe a tout moment m'envahit... Enfin bref ! Le mardi 7 Février 2017, vers midi. Ma Freebox Mini 4K rédemarre soudainement. Je me dis que c'est comme d'habitude et qu'elle se rallumera sans problèmes (Sûrement des màj). Sauf que cette fois non, elle bloque sur l'étape 2 : Recherche du signal FTTH.

Après avoir appelé l'assistance Free, un ticket d'incident a été ouvert aussitôt. Et pour me renseigner sur les différentes raisons de ce problème (et en passant, les solutions magiques de certains forums que je ne citerai pas), je tombe ici et je me rends compte que je ne suis pas toute seule en ce début d'année à avoir ce problème.

En voyant les différents sujets, je compris que l'intervention d'un technicien est nécessaire.. Etant l'ainé d'une famille nombreuse plutôt geek.. le FreeWifi dépanne (et me permet d'écrire ce message si tard) on aimerait que cela revienne. J'ai peur que le probléme dure 2-3 semaines comme chez SFR, aucunes informations, le rèseaux revenait-partait.. (raison pour laquelle j'ai changé pour Free). Le service assistance Free me disent que la seule chose possible que je puisse faire est de patienter.. et de préparer le formulaire de remboursement.. et je ne sais toujours pas le pourquoi du comment de ce problème !

Merci beaucoup d'avoir lu ces "quelques lignes" nocturnes! Et je reste disponible pour toutes informations nécessaires.

Very Happy