|
|
  Posté le: Vendredi 10 Février 2017 11:05:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
sofian210
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Fév 2017
Messages : 3
Sexe : 
Ville : paris
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
Mon appartement a été câblé fibre par sfr il y a de cela des années. Free m envoie l année dernière un courrier m informant que je suis éligible à l offre fibre et m envoie le module supplémentaire à connecter à l arrière de la Freebox.
Je suis donc en offre fibre. La Freebox est bloquée à l étape 2 depuis le début. J ai ouvert de multiples tickets auprès de l assistance Free. Un technicien est intervenu en septembre 2016 à l extérieur de l appartement, après 4h d intervention il me dit ne pas savoir comment résoudre le problème. Depuis silence de Free , je réclame l intervention d'un autre technicien mais rien n est fait. Je dois appeler au moins 1 fois par semaine l assistance sans d autre réponse que de patienter!
Personnellement je pense que cela vient de la liaison avec la prise fibre de l'appartement.
Si un salarié Free du forum pouvait m aider je lui en serai vraiment reconnaissant, d autant plus que ma connexion adsl est vraiment faible, limite pour regarder la télé !
Merci d avance. (Identifiant fbx1917578) identifiant technique de la ligne 0140360067 |
|
Dernière édition par sofian210 le Samedi 18 Février 2017 20:01:51; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Samedi 18 Février 2017 20:02:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sofian210
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Fév 2017
Messages : 3
Sexe :
Ville : paris
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Aucun corp pour m aider svp? |
|
|
|
|
| Posté le: Samedi 18 Février 2017 21:01:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
J'essaye de jeter un oeil mardi ou mercredi, envoyez-moi votre ID et/ou votre 09, ainsi que la référence de votre PTO par message privé pour m'y faire penser svp. |
|
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 19:07:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
-12.26 dBm, [résolu]  |
|
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 20:05:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
sofian210
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Fév 2017
Messages : 3
Sexe :
Ville : paris
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Oui enfin la fibre fonctionnelle!
Merci si tu es intervenu! |
|
|
|
|
|
|
