Freebox s'en meure lentement

booty · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour, j'ai une Freebox révolution qui commence à me créer des problèmes;
J'ai commencé à avoir des soucis d'accès à certains jeux. Ensuite des soucis de connexion à mon port USB sur le seveur, Maintenant elle ne veut plus lire mes disques USB et a un débit déplorable et plante de plus en plus.

Je sais, en cas de problème il y a le 3244 !
Mais est-ce quelqu'un connait le tarif pour le remplacement d'une Freebox révolution ?
L'ancienneté repart à 0 ? Juste au cas où la V7 serait sur le point de montrer son nez ......... ?

Merci.
Cordialement.

bernie38 · Connaisseur **Hors-ligne**

Salut.

Pour ce que je sais, le remplacement pour cause de panne n'est pas facturé. Encore faut-il que Free reconnaisse que ton boiter est en panne, mais si le dysfonctionnement est permanent et pas aléatoire, ça ne devrait pas poser de problème.

Moi aussi j'attends la V7 pour changer ma vieille V5 Very Happy

booty · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour et merci pour le retour.
Le seul problème est que la hotline va me demander de faire tout un tas de tests qui n'aboutiront nul part, bien entendu et que dans l'histoire je vais prendre plusieurs semaines voir plusieurs mois sachant que ma box ne sera pas déclarée en panne comme ça en 2 minutes d'échange téléphonique.
Des tests à distance vont conclurent au fait que ma box sera considérée en état malgré le fait qu'elle va de plus en plus mal !
Ce n'est pas pire que chez Orange, mais aussi pénible à faire valoir ce qui est à savoir la panne !

Merci.

Cordialement.

J'ai juste oublié de valider le fait que le lecteur de Blu-ray est devenu hs sans même avoir lu aucun Blu-ray. Bizarre !

bernie38 · Connaisseur **Hors-ligne**

ça vaut surement le coup d'essayer d'appeler le 3244, avant de préjuger quoi que ce soit. Si ça marche pas, OK tu pourras envisager des procédures plus "lourdes" (changement de FAI, etc).

Je dis ça par expérience : il y a quelques mois, le disque de ma box TV (Freebox V5) a rendu l'âme. J'ai appelé, le gars a contrôlé à distance, m'a demandé de tenter un reformatage, et en voyant que rien n'y faisait, il a validé l'envoi d'un autre boitier. Tout ça n'a pas pris plus de 10 minutes. Donc oui, il y a des cas où ça marche, heureusement !

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il peut y avoir plein de raisons pour un mauvais fonctionnement : il n'y a pas que la Freebox.

Ouvre un ticket
et en attendant, donne les caractéristiques de la connexion
et l'affaiblissement théorique de la ligne.

A tout hasard, essaie d'alimenter le Server avec le Freeplug du Player, sans rebrancher l'autre.

jean-louis · Modérateur **Hors-ligne**

Et pour information, il n'y a plus de notion d'ancienneté.