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  Posté le: Mardi 21 Février 2017 16:45:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ArnoDi
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2008
Messages : 34
Sexe : 
Ville : Paris 12eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
J'ai souscrit le 15/02/2017 à un abonnement fibre pour notre nouvel appartement.
L'immeuble est fibré par Free et les précédents occupants avaient la fibre par Orange.
J'ai reçu le 17/02 un mail et ai été contacté par le 3244 pour prendre rdv avec un technicien pour vérifier mon installation : rdv fixé au 03/03.
Je m'étonne que dans la console de gestion de "suivi de ma commande" je suis toujours en étape 1 et que je ne vois rien venir du côté de l'envoi de ma Freebox.
Est-ce que quelqu'un peut m'éclairer ?
Merci - |
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| Posté le: Mardi 21 Février 2017 16:48:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Avez-vous donné une réponse incertaine à la question : "avez-vous un PTO déjà présent ?" |
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_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Mardi 21 Février 2017 16:50:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ArnoDi
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 30 Mar 2008
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| 3f2ADA a écrit: | Bonjour,
Avez-vous donné une réponse incertaine à la question : "avez-vous un PTO déjà présent ?" |
Non, j'ai même donné le numéro de PTO lors de mon inscription. |
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| Posté le: Mardi 21 Février 2017 16:57:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Vous êtes actuellement chez un autre opérateur ? |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Mardi 21 Février 2017 16:59:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ArnoDi
(Auteur du topic)
Nouveau
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| 3f2ADA a écrit: | | Vous êtes actuellement chez un autre opérateur ? |
Non pas pour ce logement.
Dans mon précédent logement j'avais une box câble mais que je ne déménage pas.
La seule chose que je sache est que les précédents occupants étaient chez Orange. |
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| Posté le: Jeudi 23 Février 2017 10:10:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ArnoDi
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 30 Mar 2008
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Petit update du jour, toujours pas d'avancement ce matin dans la console de suivi ...  |
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| Posté le: Mercredi 8 Mars 2017 10:49:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Bonjour,
un problème a été corrigé, c'est en train d'avancer. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 8 Mars 2017 10:57:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ArnoDi
(Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox : N/A
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Merci beaucoup. 
Effectivement je suis passé à l'étape 3 sur la console de gestion.
J'espère recevoir rapidement ma Freebox ! |
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