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  Posté le: Mercredi 8 Mars 2017 12:59:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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joant
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Bonjours à tous
Voici en quelques mots mon problème :
Ma rue a été fibré par orange, Free me contacte pour l'installation de la fibre dans mon pavillon, rendez-vous pris mais impossible de trouver le points de raccordement qui m'a été affecté.
Bien entendu un ticket incident est ouvert depuis le 16/02 et mis à part des réponses plus que vagues de la hot-line ressemblant fortement à des fins de non recevoir rien ne bouge.
je ne suis pas le seul à avoir eu ce problème mais le seul pour qui il n'est pas résolu. Faut dire que pour les autres familles, il étaient déjà client orange et bizarrement leur problème fut résolue en à peine une semaine 
Quelqu'un à déjà été dans une situation comme la mienne et sont problème a t-il été résolue autrement qu'en passant à la concurrence, ce qui me déplairai plus que fortement |
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| Posté le: Mercredi 8 Mars 2017 21:06:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Bonsoir,
Du coup, vous avez demandé au voisin où il se situait ? |
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| Posté le: Jeudi 9 Mars 2017 09:13:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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joant
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Mes voisins ont tous bien leur point de raccordement sauf moi. Les tech ont passé près de 3 h à chercher en vain le mien dans tout le lotissement.
Je ne me souvient plus tu terme qu'ils ont employé mais c'est globalement ce que j'appel point de raccordement. Ils ont trouvé le 136 137 138 140 141 etc. mais pas le 139 qui est celui qui m'a été alloué. |
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| Posté le: Jeudi 9 Mars 2017 12:35:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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| Hmm, bizarre, voudriez-vous m'envoyer votre ID/09 par message privé svp ? |
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| Posté le: Jeudi 9 Mars 2017 18:28:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Le CR du tech n'est malheureusement pas une mine d'informations, mais bon, on doit recevoir un fichier d'Orange avec la nouvelle route, mieux vaut l'attendre à présent, on avisera après.  |
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Dernière édition par 3f2ADA le Jeudi 9 Mars 2017 18:30:53; édité 2 fois |
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| Posté le: Vendredi 10 Mars 2017 10:34:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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joant
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Merci, d'avoir jeté un coup d'oeil à mon dossier, mais j'ai comme la très mauvaise impression que je vais devoir attendre la semaine des 4 jeudi .
Je suis patient et je comprend parfaitement que orange privilégie ces client, mais tout de même ; comme dit précédemment 2 autre familles de mon lotissement ont eu le même problème . Sauf que eux, sont client orange et leur problème d'absence de point de connexion, à été réglé en une semaine ; alors que moi client Free sa feras un mois dans moins d'une semaine que sa traîne !!!!!!!!!!!!!! |
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| Posté le: Vendredi 14 Avril 2017 16:33:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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joant
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Ouf la fibre est enfin installé et fonctionnel et à 2 jours près , il n'auras fallu que 2 mois  |
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| Posté le: Vendredi 14 Avril 2017 18:19:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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| C'est exactement ce que j'allais dire, signal nickel depuis hier, profitez bien ! |
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